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Datenschutzerklärung für personenbezogene Daten

 

Wir respektieren Ihre Privatsphäre

Bei «Theofanidis Rentals IKE»  von nun an das Unternehmen, bzw. „wir”, respektieren wir Ihre Privatsphäre. Wir haben diese Datenschutzrichtlinie   und Cookie-Richtlinie  erstellt, um unser Verfahren zur Erfassung und Verwendung von Daten zu erklären.  Weitere Informationen erhalten Sie in den folgenden Abschnitten.

  

Daten, die über Sie erfasst werden 

Möglicherweise stellen Sie uns in Verbindung mit einer Transaktion oder mittels Ihrer Interaktionen auf unseren Websites und an unseren Stationen bestimmte Daten zur Verfügung. Wir erfassen die folgenden personenbezogenen Daten von Ihnen: 

  • Name, Kontaktdaten, Geburtsdatum, Nummer und Ablaufdatum des Führerscheins der Fahrer und Ansprechpartner in Notfällen; 
  • Daten zur Fahrzeuganmietung, darunter die Mietstation, das Mietdatum, die Art der Anmietung und Ihre Präferenzen; 
  • Kreditkartendaten, Informationen zum Prämienprogramm von das Unternehmen , Details zum Online-Benutzerkonto, Mitgliedschafts-/Unternehmens-IDs, Reisepassdaten sowie Angaben zu Vielfliegerprogrammen oder Reisepartnern; 
  • Informationen, die Sie in Bezug auf Ihre Marketing-Präferenzen oder im Zusammenhang mit der Teilnahme an Umfragen oder Werbeangeboten bereitstellen; 
  • von Ihnen übermittelte Fotos von Ihnen, Ihrem Führerschein oder von Belegen, die Sie mittels Kamerafunktionen bereitstellen, die über einige unserer mobilen Anwendungen und Websites verfügbar sind; 
  • Informationen zu relevanten Gesundheitsbedingungen, die Sie haben, um uns zu ermöglichen, Ihnen adaptive Fahrhilfen zur Verfügung zu stellen und fahrzeuge. 
  • Finanzinformationen, die für den Kauf oder die Anmietung eines Fahrzeugs erforderlich sind.

 

Drittparteien stellen uns zusätzliche Informationen über Sie zur Verfügung: 

  • Überweisungsquellen wie Websites für Online-Buchungen von Drittanbietern (allgemeine Kontaktinformationen und eine Buchungsbestätigung zur Erleichterung der Anmietung), Ihr Arbeitgeber (allgemeine Kontaktinformationen), Ihr Versicherungsanbieter (allgemeine Kontaktinformationen und Informationen zur Versicherungspolice). 
  • Hotels, Fluggesellschaften und Club-Mitgliedschaften: allgemeine Kontaktinformationen sowie Details zu Buchungen. 
  • Kreditauskunfteien: identitätsrelevante Informationen zur Betrugsbekämpfung. 
  • Franchisenehmer: Informationen bezüglich Ihrer Transaktionen zur Anmietung. 
  • Dienstleister wie Kundenservice (Informationen bezüglich der Dienstleistung und der von Ihnen gestellten Anfragen), Kundenumfragen (Ihre Antworten auf Kundenumfragen) und Marketing-Anbieter (Informationen, die es uns ermöglichen, unsere Produkte und Services besser zu kommunizieren).

  

 Daten zu Fahrzeugbetrieb und Standort 

Unsere Fahrzeuge sind möglicherweise mit einem Telematiksystem für Fahrzeuge („Telematiksystem“) ausgestattet. Während der Mietdauer sind einige oder alle Telematiksystemfunktionen aktiviert.

 

Telematiksysteme ermöglichen uns die Verwendung, die Offenlegung oder den Zugriff auf

1. Standortinformationen,

2. Unfallmeldungen und entsprechende Unfalldaten,

3. Berichte zum Betriebszustand, zur Kilometerbegrenzung sowie Diagnose- und Leistungsberichte zu Fahrzeugen sowie

4. Informationen zum Verhalten vom Fahrer („Telematikdaten“), soweit dies gesetzlich zulässig ist.

 

Die Verwendung des Telematiksystems unterliegt den Geschäftsbedingungen und der Datenschutzrichtlinie des betreffenden Telematiksystemanbieters und/oder des Fahrzeugherstellers. Zu diesen können System- und Diensteinschränkungen, Gewährleistungsausschlüsse, Haftungsbeschränkungen, Bedingungen des WLAN-Anbieters, Datenschutzverfahren, Beschreibungen zur Verwendung und Freigabe von Daten sowie Verantwortlichkeiten des Benutzers gehören.

 

Wir sind nicht für Daten verantwortlich, die aufgrund Ihrer Verwendung im Fahrzeug zurückbleiben. Wir können den Datenschutz bzw. die Vertraulichkeit derartiger Informationen nicht garantieren, und Sie müssen die Daten vor Rückgabe des Fahrzeugs löschen.

Wir verwenden diese Daten lediglich, um Sie für die Bereitstellung des Diensts lokalisieren zu können.

Telematikdaten werden für Rettungsdienste und andere Parteien, die bei einem Unfall Hilfe leisten, Telematikdienstbetreiber oder Parteien, denen gegenüber wir rechtlich oder vertraglich zur Bereitstellung dieser Daten verpflichtet sind, freigegeben. Diese greifen gegebenenfalls auf diese Daten zu oder verwenden sie.

 

 Schutz der Privatsphäre von Minderjährigen 

Unsere Websites und unser Online-Marketing richten sich nicht an Personen unter 18 Jahren oder an Personen, die im Land Ihres Wohnsitzes noch nicht volljährig sind, und das Unternehmen sammelt wissentlich keine personenbezogenen Daten von diesen Personen. Wenn Sie jedoch der Meinung sind, dass Ihr Kind uns personenbezogene Daten übermittelt hat und Sie uns mitteilen möchten, dass diese gelöscht werden sollen, wenden Sie sich bitte an uns.

  

COOKIE-RICHTLINIE 

Cookies ermöglichen es einer Website, Ihre Einstellungen zu speichern, die Nutzererfahrung zu verbessern und Werbung so anzupassen, dass sie für Sie so relevant wie möglich ist. Cookies werden bei jedem späteren Besuch oder von anderen Websites, die das Cookie erkennen, an die ursprüngliche Website gesendet.

 

Außerdem verwenden wir andere Technologien, die einem ähnlichen Zweck wie Cookies dienen und uns die Überwachung und Verbesserung unserer Websites und Apps ermöglichen. Diese werden von uns häufig in Verbindung mit Cookies verwendet, um die korrekte Funktionsweise unserer Websites und E-Mails sicherzustellen und Daten über Online-Aktivitäten zu erfassen. Wenn in dieser Richtlinie von Cookies die Rede ist, umfasst dieser Begriff auch ähnliche Technologien. 

 

 Warum verwenden wir Cookies? 

Wir verwenden Cookies für drei Zwecke:

1. Um Ihnen den gewünschten Service mit einem individuelleren Ansatz zu bieten.

2. Analysieren und verbessern Sie Ihr Browser-Erlebnis im Allgemeinen, indem Sie Probleme lösen.

3. Um Anzeigen anzuzeigen, die sich auf Ihre Interessen beziehen.

 

Weitere Informationen zu Cookies und deren Verwaltung finden Sie in Ihrem Browser.

 

 Wie wir persönliche Daten von Ihnen verwenden 

Wir verwenden die Daten, die wir von Ihnen oder über Sie sammeln, um Ihnen unsere Dienste zu folgenden Zwecken zur Verfügung zu stellen: 

  • Wenn es für uns notwendig ist, mit Ihnen einen Vertrag abzuschließen und Ihnen für die Dauer des Vertrags Dienstleistungen zur Verfügung zu stellen
    • Zur Unterstützung der von Ihnen angeforderten Transaktionen wie beispielsweise Reservierung, Anmietung, Kauf oder Leasing von Fahrzeugen.
    • Zur Bereitstellung von Kundenservices in Bezug auf Ihre Interaktionen mit uns oder zur Beantwortung Ihrer Anfrage.
    • Zur Anmeldung für unsere Treueprogramme und zum Senden werbungsfreier Informationen in Bezug auf Ihre laufende Mitgliedschaft in diesen Programmen. 
  • Wenn es für uns notwendig ist, rechtliche Verpflichtungen einzuhalten
    • Wir teilen Informationen über den Standort Ihres Fahrzeugs mit Notfalldiensten, falls Sie an einem Unfall beteiligt sind.
    • Wir teilen Informationen mit Regierungs- und Aufsichtsbehörden, wenn dies rechtlich notwendig ist oder als Reaktion auf Rechtsverfahren, Verpflichtungen oder Anfragen. 
  • Soweit dies für unsere im Folgenden aufgelisteten berechtigten Interessen erforderlich ist, und wenn unsere Interessen nicht durch Ihre Datenschutzrechte außer Kraft gesetzt werden
    • Um Ihnen wichtige Informationen zu Ihrer Anmietung wie Ankunfts- und Rückgabehinweise mitzuteilen. Diese Transaktionskommunikationen werden Ihnen per E-Mail oder SMS gesendet.
    • Zur Verbesserung unserer Produkte und Dienstleistungen, beispielsweise zur Bewertung der Leistung unserer Mitarbeiter oder der Qualität von in Anspruch genommenen Produkten und Dienstleistungen, damit wir unsere Websites, Einrichtungen und Dienstleistungen verbessern können.
    • Für die Erstellung von Statistiken und Analysen über die Nutzung unserer Websites, Produkte und Dienstleistungen. Diese Statistiken werden nur verwendet, um Ihnen und anderen Kunden in Zukunft einen besseren Kundenservice sowie bessere Produkte, Funktionen und Features zur Verfügung zu stellen.
    • Zur Entwicklung eines Profils von Ihnen und Ihren Interaktionen mit uns, damit wir Ihnen maßgeschneiderte Angebote und Services, die für Sie von Interesse sein könnten, bereitstellen können
    • Zum Schutz unserer Rechtsansprüche und zur Verwaltung der Sicherheit unserer Netzwerke und unseres Eigentums. Wir verwenden beispielsweise eine Videoüberwachung, um die Sicherheit unserer Geschäftsräume zu gewährleisten und pflegen Sperrlisten für Kunden, die als Nichtzahler bekannt sind oder die Sicherheit beeinträchtigen.
    • Wir teilen Ihre Informationen mit Dritten zur Betrugsverhinderung und zum Schutz unserer geschäftlichen Interessen und Rechte sowie unserer und der öffentlichen Privatsphäre, Sicherheit und des Eigentums. Dies erfolgt, um ausstehende Rechnungen einzutreiben, möglicherweise durch Sie entstandene Haftungsrisiken (z. B. Verkehrsdelikte) auszuschließen und für die Verarbeitung von Ansprüchen.
    • Wir teilen Ihre Informationen mit Dritten zur Durchführung rechtlicher Schritte und zur Begrenzung von Schäden, die wir erleiden, und zur Durchsetzung der Bedingungen von Mietvereinbarungen oder der Geschäftsbedingungen unserer Website. Wir geben Ihre Daten auch an Dritte weiter, wenn die Rechte einer anderen Person verletzt wurden.
    • Wir nutzen Telematikdaten, um alarmiert zu werden, wenn Telematiksysteme entfernt oder manipuliert wurden (z. B. um im Fall von Diebstahl die Kilometerbegrenzung und den Standort zu verfolgen). 
  • Wenn Sie Ihre Einwilligung erteilt haben
    • Wir bieten Ihnen das am besten geeignete Fahrzeug, beispielsweise adpative Fahrhilfen. In einigen Fällen müssen wir zu diesem Zweck Informationen zu Ihrem Gesundheitszustand erschließen oder explizit erfassen
    • Wir senden Ihnen bestimmte Werbung oder gezielte Marketing-Kommunikationen, Angebote und Services, die für Sie von Interesse sein könnten. Dazu gehören Einladungen zu unseren Treueprogrammen, Upgrade-Ankündigungen, E-Mail-Newsletter und Kommunikationen bezüglich unvollständiger Online-Mitgliedschaftsformulare oder -Reservierungen. Einige dieser Angebote werden als Werbung auf Websites, die nicht zu das Unternehmen gehören, und in den sozialen Medien bereitgestellt.
    • Wir nutzen SMS zur Bereitstellung folgender Dienste: zeitlich kritische Kommunikation bezüglich Ihrer Transaktion (z. B. Verzögerungen aufgrund einer Baustelle im Flughafenbereich), erweiterte Möglichkeiten bei der Anmietung, Umfragen zur Kundenerfahrung, Werbeaktionen wie Gutscheine, Preisnachlässe, Last-Minute-Angebote oder Informationen zu Treue- und Prämienprogrammen. 

 

Aufbewahrung Ihrer personenbezogenen Daten 

Wir bewahren Ihre persönlichen Daten so lange auf, wie wir unsere geschäftlichen Zwecke erfüllen müssen: 

  • Für Marketing-Zwecke: Wir speichern Daten, die mit Cookies und anderen Online-Identifizierungen verknüpft sind, für bis zu drei Jahre. Wir speichern andere Marketing-Informationen wie Daten zum E-Mail-Abonnement und zur Anmeldung im Treueprogramm für bis zu 7 Jahre nach Ihrem letzten Austausch mit uns. 
  • Für Anmietungen: Wir speichern die mit Ihrer Mietvereinbarung verbundenen Daten für bis zu 7 Jahre ab dem Datum der Anmietung, vorbehaltlich anderer lokaler gesetzlicher Bestimmungen. Wir speichern Aufzeichnungen über Ihre Zahlungen 2 Jahre lang ab dem Datum der Transaktion (je nach Station der Anmietung). 
  • Anfragen beim Kundenservice: Wir speichern allgemeine Anfragen 3 Jahre lang, es sei denn, Sie senden eine Beschwerde ein. Im Falle einer Beschwerde speichern wir entsprechende Informationen 7 Jahre lang. 
  • Für Streitigkeiten & Rechtsverfahren: Wenn wir in einen Rechtsstreit oder eine behördliche Ermittlung verwickelt sind, speichern wir Daten für die gesamte Dauer des Rechtsstreits bzw. der Ermittlung sowie nach Abschluss 5 Jahre lang. Wenn eine Beilegung bedeutet, dass wir die Daten länger aufbewahren müssen, so speichern wir die Daten für den Zeitraum, der für die Beilegung eines Verfahrens notwendig ist. Wenn wir Daten an Strafverfolgungsbehörden weitergeben, speichern wir diese Aufzeichnungen nach Abschluss der Ermittlungen ein Jahr lang. 

 

Mit wem wir Daten teilen 

  •          Zu unseren Dienstleistern und Geschäftspartnern wie:

1. Zahlungsdienstleister sowie Anbieter für administrativen und technischen Support sowie für Versicherungszwecke, bei gewerblichen Anmietungen oder an andere Kunden oder Partnern, die es uns ermöglichen, die Transaktionen und Prämienprogramme mit das Unternehmen-Gruppenmitgliedern durchzuführen,

2. Unternehmen, die in unserem Auftrag Kundenforschung oder Kundenzufriedenheitsumfragen durchführen,

3. Kommunikationsanbieter, die in unserem Namen E-Mails und sonstige Marketing- und Service-relevante Mitteilungen an Sie senden,

4. Kundensupportanbieter, wie den Anbieter unserer Live-Chat-Funktion, um Ihnen Kundenservice bereitzustellen,

5. Inkasso-Dienstleister,

6. Dienstleister zur Verarbeitung von Leistungsansprüchen und

7. unsere Werbe- und Marketing-Partner sowie Medien von Drittanbietern, einschließlich Social-Media-Websites, mit denen wir aggregierte oder anonymisierte Informationen über unsere Kunden teilen, damit sie in unserem Auftrag zielgerichtete Werbung senden, um unsere Daten zu analysieren, zu verbessern und zu verwalten, mobile Analysedienste durchzuführen und unsere Dienstleistungen zu verwalten und zu verbessern (vorbehaltlich vertraulicher Vereinbarungen, sofern zutreffend). 

·         Regierungsbehörden

Ihre persönlichen Daten können wie oben beschrieben an Regierungsbehörden weitergegeben werden. 

·         Veräußerung, Fusion oder Wechsel der Besitzverhältnisse

Bei einer Übernahme, einem Wechsel der Besitzverhältnisse, einer Umstrukturierung oder einer Abtretung von Geschäftsbereichen oder Vermögenswerten von das Unternehmen  im Ganzen oder in Teilen werden Ihre Daten möglicherweise ebenfalls an andere Unternehmen weitergegeben. Das ist der Fall, wenn die Parteien einen Vertrag geschlossen haben, nach dem die Erfassung, Verwendung und Offenlegung der Daten auf diese Zwecke im Zusammenhang mit der geschäftlichen Transaktion begrenzt ist, einschließlich der Bestimmung, ob diese geschäftliche Transaktion fortgesetzt werden soll oder nicht. Sie werden per E-Mail oder durch einen gut erkennbaren Hinweis auf unseren Websites für eine Dauer von dreißig (30) Tagen über eine solche Änderung in Bezug auf den Besitz oder die Kontrolle Ihrer personenbezogenen Daten, beziehungsweise je nach geltendem gesetzlichen Rahmen, benachrichtigt. 

·         Kundenreferenzen

Möglicherweise veröffentlichen wir Referenzen von Kunden auf unseren Websites, die persönliche Daten enthalten können. Dieser Prozess wird über einen Drittanbieter verwaltet. Dieser Anbieter ist dafür verantwortlich, bei Bedarf Ihre Einwilligung einzuholen sowie Inhalte auf Anfrage zu löschen und mögliche Fragen Ihrerseits zu beantworten.   

 

Ihre Rechte 

Ihre anderen Rechte:

1) Sie können um eine Kopie Ihrer persönlichen Daten bitten,

2) Ihre persönlichen Daten korrigieren,

3) einige Datenkategorien oder -arten löschen,

4) bestimmte Verarbeitungen von Daten einschränken,

5) Ihre bereitgestellten Daten in einem strukturieren, maschinenlesbaren Format erhalten und

6) einige dieser Daten an andere Organisationen weitergeben.

 

Sie haben das Recht, der Verarbeitung von persönlichen Daten auf Grundlage unserer berechtigten Interessen zu widersprechen. 

Wenn wir um Ihre Einwilligung zur Verarbeitung von Daten gebeten haben, so haben Sie das Recht, diese Einwilligung jederzeit zu widerrufen. 

Sie können diese Rechte ausüben, indem Sie eine E-Mail an customercare@hellenicrentals.com anfordern. Ihre Anfrage wird innerhalb von 30 Tagen oder innerhalb der gesetzlich vorgegebenen Frist beantwortet.

 

Sie haben das Recht, bei einer Aufsichtsbehörde eine Beschwerde einzureichen, um Bedenken bezüglich der Verarbeitung Ihrer Daten und/oder Bedenken bezüglich der Beantwortung oder Abwicklung von Anfragen von unserer Seite zu äußern. 

Wir behalten uns das Recht vor, den Zugriff auf Ihre Daten zu verweigern oder Ihre Rechte einzuschränken (z. B. wenn ein berechtigter Grund zu der Annahme besteht, dass ein solcher Zugriff gesetzlich verboten ist oder dadurch die Rechte Dritter verletzt werden). In einigen Fällen kann dies bedeuten, dass wir Ihre persönlichen Daten speichern dürfen, auch wenn Sie Ihre Einwilligung widerrufen.

 

 Marketing-Präferenzen 

Sie haben das Recht, Direktmarketing sowie Profiling, das wir zu Zwecken des Direktmarketings durchführen, abzulehnen. Sie können Kommunikationen zu Direktmarketing von das Unternehmen  sowie unseren Tochtergesellschaften, Verbundpartnern und Franchisenehmern abbestellen, indem Sie den Anweisungen in der gesendeten Kommunikation folgen.

 

Sie können uns auch direkt kontaktieren, indem Sie die Informationen unten auf dieser Seite verwenden. 

Sie können Werbeanzeigen auf Websites, die nicht zu das Unternehmen  gehören, deaktivieren, indem Sie auf das Symbol für Werbeeinstellungen klicken oder die Einstellungen zur Privatsphäre bzw. zum Datenschutz auf der Website ändern.

  

Änderungen an der vorliegenden Richtlinie 

Sofern notwendig werden wir unsere Datenschutzrichtlinie und Cookie-Richtlinie aktualisieren, um Änderungen unserer Datenschutzverfahren widerzuspiegeln.

 

Wenn wir wesentliche Änderungen durchführen, benachrichtigen wir Sie per E-Mail (an die in Ihrem Konto angegebene E-Mail-Adresse) oder durch einen Hinweis auf dieser Website oder mit einer anderen gesetzlich verlangten oder zulässigen Methode, bevor die betreffenden Änderungen wirksam werden. 

Wir empfehlen daher, diese Website regelmäßig aufzurufen, um sich über unsere Datenschutzmaßnahmen zu informieren.

  

Kontaktaufnahme 

Wenn Sie Fragen oder Kommentare haben oder wenn Sie persönliche Informationen aktualisieren, löschen oder ändern möchten oder Bedenken in Bezug auf den Umgang mit Datenschutzproblemen haben, kontaktieren Sie uns bitte unter Verwendung der folgenden Informationen.

 

Post an:

“ Hellenic Rentals

Datenschutzbeauftragter

Theofanidis Iordanis, K28, Port Market, Volos, 38334, Hellas.“

Oder mailen Sie an:

customercare@hellenicrentals.gr 

  

 

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