• Οι Όροι & Προϋποθέσεις καθώς & ο τιμοκατάλογος υπόκεινται σε αλλαγές χωρίς προειδοποίηση.
• Όλες οι τιμές συμπεριλαμβάνουν ΦΠΑ.
• Ο ΦΠΑ για τις περισσότερες περιοχές της Ελλάδας είναι 24%.
• Όλες οι κρατήσεις υπόκεινται στους όρους & τις προϋποθέσεις της εταιρίας μας.

Στην παραλαβή του οχήματος θα πρέπει ο οδηγός να έχει μαζί του :

•         Το κουπόνι κράτησης
•         Την άδεια οδήγησης η οποία πρέπει να βρίσκεται σε ισχύ ή την διεθνής άδεια οδήγησης, όπου χρειάζεται
•         Το διαβατήριο ή την ταυτότητά του
• Την πιστωτική σας κάρτα για την δέσμευση/χρέωση της εγγύησης

• Το όχημα πρέπει να χρησιμοποιείται μόνο από τον ενοικιαστή ή άλλους οδηγούς που αναφέρονται ρητά στη σύμβαση ενοικίασης.
• Για παιδιά μικρής ηλικίας απαιτείται η χρήση ειδικού καθίσματος, του οποίου η τοποθέτηση και η σωστή χρήση είναι αποκλειστική ευθύνη των γονέων ή των νόμιμων κηδεμόνων / συνοδών των παιδιών.
• Η HellenicRentals καταβάλλει κάθε δυνατή προσπάθεια για να διασφαλίσει ότι όλες οι πληροφορίες που παρέχονται είναι σωστές κατά την κράτηση.
• Για οποιαδήποτε απορία παρακαλείστε να συμβουλεύεστε τους κατά τόπους σταθμούς πριν την κράτηση.

Η εταιρία μπορεί να σας αρνηθεί το δικαίωμα της ενοικίασης για λόγους που περιλαμβάνουν, ενδεικτικά, τους ακόλουθους:
- Προηγούμενες παραβάσεις οδήγησης
- Δίωξη ή αστυνομική έρευνα σε εκκρεμότητα 
- Καταδίκες για αδικήματα που σχετίζονται με κλοπή, απάτη ή ανεντιμότητα
- Εμπλοκή σε ατύχημα με υπαιτιότητα τα τελευταία 5 χρόνια
- Συμμετοχή σε περισσότερα από 1 ατύχημα τα τελευταία 3 χρόνια
- Ελαττωματική όραση
- Προφανής κατάχρηση ναρκωτικών ή άλλων ουσιών

Η τιμολόγηση υπολογίζεται ανά ημέρα (περίοδος 24 ωρών) . Εάν η διάρκεια της μίσθωσης υπερβαίνει την μια μέρα για πέραν της μίας ώρας, τότε χρεώνεται ολόκληρη μέρα.

(a) Η τιμή περιλαμβάνει:
• ΦΠΑ
• Αεροπορικά τέλη
• Περιβαλλοντικά τέλη
• Προστασία από ζημιές (CDW) με απαλλαγή ανάλογα την κατηγορία του οχήματος
• Προστασία κλοπής (TPW) με απαλλαγή ανάλογα την κατηγορία του οχήματος
• Ασφαλιστική κάλυψη προς τρίτους
• Ελεύθερα χιλιόμετρα (περιορισμός από 1-3 ημέρες με ανώτερο όριο: 200 χλμ / ημέρα , Επιβάρυνση : 0,25 EUR / km)
• Φροντίδα ατυχήματος

(b) Η τιμή δεν περιλαμβάνει:
• Υπηρεσία εκτός ωραρίου καταστημάτων (21:01 to 07:59)
• Παράδοση & παραλαβή εκτός καταστήματος
• Παράδοση σε διαφορετικό σταθμό της εταιρίας
• Προαιρετικές πρόσθετες παροχές που επιλέγονται από τον πελάτη τοπικά στα καταστήματα
• Έξοδα μεταφοράς του οχήματος με πλοίο ή άλλο μέσο
• Οδική βοήθεια σε περίπτωση ακινητοποίησης του αυτοκινήτου με υπαιτιότητα του οδηγού.
• Τέλος διαχείρισης: για χρεώσεις συμφόρησης, στάθμευση, επιβολής προστίμων, ανεφοδιασμού, ζημιές, ατυχήματος, κλοπής ή ακινητοποίησης του αυτοκινήτου.

Η αναγραφόμενη τιμή κατά την κράτηση είναι εγγυημένη μόνο με το πέρας της ολοκλήρωσης και εξόφλησής της.

Σε διαφορετική περίπτωση, οι τιμές ενοικίασης υπολογίζονται την ημερομηνία της παραλαβής του οχήματος. 

Ο τιμοκατάλογος ενδέχεται να μεταβληθεί ανα πάσα στιγμή.

Ο πελάτης έχει δικαίωμα να επιστρέψει το όχημα μέχρι και 1 ώρα μετά την προσυμφωνημένη ώρα επιστροφής χωρίς επιπλέον οικονομική επιβάρυνση.

Την στιγμή της παραλαβής του οχήματος απαραίτητη είναι η προσκόμιση πρωτότυπης νόμιμης άδειας οδήγησης. Φωτοτυπίες ή φωτογραφίες της άδειας δεν θα γίνονται δεκτές.

Για όλες τις ομάδες απαιτείται 1 έτος ελάχιστης οδηγικής εμπειρίας. Για τα πολυτελή αυτοκίνητα & τα πολλαπλών θέσεων οχήματα χρειάζονται 2 χρόνια εμπειρίας.

Για τις άδειες οδήγησης από χώρες που δεν αποτελούν μέρος των διμερών σχέσεων της Ελλάδος και της Διεθνούς Σύμβασης για τις άδειες οδήγησης, ή εφόσον η άδεια οδήγησης δεν αναγράφεται με χρήση του Λατινικού αλφάβητου, απαιτείται η προσκόμιση διεθνούς άδειας οδήγησης.

Προαπαιτούμενα ηλικίας

Η ελάχιστη ηλικία για τους οδηγούς είναι από 21 ετών έως 25 ετών με επιπλέον επιβάρυνση ανάλογα με την κατηγορία των οχημάτων.

Η μέγιστη ηλικία για τους οδηγούς είναι από 70 ετών έως 80 ετών με επιπλέον επιβάρυνση ανάλογα με την κατηγορία των οχημάτων.

Πληρωμές για την ενοικίαση των οχημάτων μπορούν να πραγματοποιηθούν με τους εξής τρόπους:

•          Μετρητά
•          Χρεωστική κάρτα
•          Πιστωτική  κάρτα

Πληρωμές/Δεσμεύσεις που αφορούν την χρέωση/δέσμευση της εγγύησης των  οχημάτων μπορούν να πραγματοποιηθούν με τους εξής τρόπους:

•          Πιστωτική  κάρτα

• Η εταιρία μας αποδέχεται όλες τις κύριες πιστωτικές & χρεωστικές κάρτες για την τέλεση των συναλλαγών.

• Για την χρέωση ή δέσμευση της εγγύησης γίνονται δεκτές μόνο έγκυρες πιστωτικές κάρτες.
• Οι κάρτες πρέπει να είναι στο όνομα του οδηγού.

Ανεξαρτήτου διάρκειας ή κατηγορίας οχήματος, η εταιρεία ενοικίασης έχει το δικαίωμα να χρεώσει το ποσό της εγγύησης στην πιστωτική σας κάρτα αντί να το μπλοκάρει, καθώς η προέγκριση έχει περιορισμένη διάρκεια και εξασφάλιση πριν από τη λήξη της.

• Αποδεκτές κάρτες για προέγκριση : Master, Visa , American Express, Diners Club
• Μη αποδεκτέςκάρτες για προέγκριση : Προπληρωμένες (Prepaid) κάρτες, κάρτες Debit, Switch, Laser, Maestro, Electron, UnionPay, εικονικέςκάρτες.
• Επιταγές ή άλλα χρεόγραφα δεν γίνονται αποδεκτά για την πληρωμή ή την λήψη προέγκρισης.

Σε συγκεκριμένες περιπτώσεις, οι χρεωστικές κάρτες μπορούν να γίνουν αποδεκτές για την δέσμευση της εγγύησης, αλλά μπορεί να απαιτηθεί υψηλότερο ποσό προέγκρισης & επιβολή επιπλέον τέλους (CCF) ελάχιστης χρέωσης 24,80 EUR.

Η εταιρία μας δεν θα είναι υπεύθυνη για τυχόν επιπλοκές στο διαθέσιμο υπόλοιπο του λογαριασμού του πελάτη, επιστρεφόμενες επιταγές ή επιπρόσθετες τραπεζικές προμήθειες που σχετίζονται με αυτή τη διαδικασία.

Σε περίπτωση που δεν προσκομιστεί έγκυρη πιστωτική κάρτα ή παρουσιαστεί έλλειψη επαρκών διαθέσιμων κεφαλαίων σε αυτή κατά την σύναψη του συμβολαίου, ο εκπρόσωπος της εταιρίας μας έχει το δικαίωμα να αρνηθεί την παράδοση του οχήματος. Σε αυτές τις περιπτώσεις, δεν επιστρέφονται τυχόν προπληρωμένα κεφάλαια.

Σε περίπτωση αναβάθμισης της κατηγορίας του οχήματος σε ομάδα αυτοκινήτων με μεγαλύτερο ποσό απαλλαγής από εκείνο που αναφέρεται στο κουπόνι της κράτησης, ο υπεύθυνος του γραφείου θα προχωρήσει σε δέσμευση της εγγύησης που αντιστοιχεί στην μεγαλύτερη κατηγορία.

Για τα πολυτελή αυτοκίνητα χρειάζονται δύο πιστωτικές κάρτες ως εγγύηση.

Για διάρκειες μίσθωσης που υπερβαίνουν τις 15 ημέρες, ο πελάτης είναι υποχρεωμένος να προσέλθει στο κατάστημα για μια εκ νέου δέσμευση της εγγύησης του οχήματος. Σε διαφορετική περίπτωση η εταιρεία ενοικίασης έχει το δικαίωμα να χρεώσει το ποσό της πρώτης προέγκρισης από την πιστωτική του κάρτα , δεδομένου ότι η εξουσιοδότηση διαρκεί μόνο για κάποιο περιορισμένο χρονικό διάστημα προτού αυτή λήξει.

Όταν γίνεται προπληρωμή κάποιου είδους ασφαλιστικής κάλυψης ή παρόμοιας υπηρεσίας από τρίτο μέρος (πχ άλλων εταιριών ενοικίασης μέσω Internet), η κάλυψη παρέχεται αποκλειστικά από το τρίτο μέρος και καμία υποχρέωση δεν βαρύνει την εταιρία μας. Ο οδηγός εξακολουθεί να είναι υποχρεωμένος να παρουσιάσει την πιστωτική του κάρτα στο γραφείο ενοικίασης προκειμένου ο εκπρόσωπος της εταιρίας μας να προχωρήσει εκ νέου στην διαδικασία δέσμευσης του καθορισμένου ποσού εγγύησης.

Ο Εκμισθωτής μπορεί να χρεώσει την εγγύηση στην πιστωτική σας κάρτα αντί να προ-εγκρίνει όποτε αυτό απαιτείται, ανάλογα με την επιλογή κατηγορίας οχήματος, τη διάρκεια ενοικίασης και την πολιτική της εταιρείας.

Με την ολοκλήρωση της διαδικασίας, το ποσό της προέγκρισης στο οποίο έχει γίνει δέσμευσηχρέωση δεν θα είναι πλέον διαθέσιμο για άμεση χρήση & η αποδέσμευση/επιστροφή μπορεί να διαρκέσει από 21 έως και 30 εργάσιμες ημέρες μετά την επιστροφή του αυτοκινήτου, ανάλογα με την τράπεζα.

Η ολοκλήρωση της αποδέσμευσης του ποσού εγγύησης και ο χρόνος απόκρισης βαραίνει εξ’ ολοκλήρου την τράπεζα του πελάτη η οποία είναι και ο τελικός αποδέκτης της εντολής.

Προμήθειες Πιστωτικών Καρτών

VISA-MASTER: 0,80%

UNION-PAY: 1,60%

Κάρτες εκτός ΕΕ (με μετατροπή συναλλάγματος): 1,90%

Επαγγελματικές / Εταιρικές κάρτες: 2,50%

DINNERS / AMEX: 2,00%

Όλες οι τραπεζικές συναλλαγές γίνονται στο τοπικό νόμισμα και τυχόν τραπεζικές προμήθειες/έξοδα που προκύπτουν από την ενοικίαση/ εγγύηση του οχήματος βαρύνουν αποκλειστικά τον Μισθωτή.

Παρέχουμε Πολιτική δίκαιου καυσίμου ( Όμοιο για Όμοιο ή Ίδιο - Ίδιο) που σημαίνει ότι το όχημα ενοικίασης θα πρέπει να επιστραφεί με το ίδιο επίπεδο καυσίμου όπως εμφανίζονταν κατά την παραλαβή του.

Στον έλεγχο του οχήματος κατά την παραλαβή του, το επίπεδο των καυσίμων θα σημειώνεται πάνω στο συμβόλαιο ενοικίασης επικυρώνοντας με αυτόν τον τρόπο την συμφωνία.

Σε περίπτωση επιστροφής του οχήματος με λιγότερα καύσιμα ο πελάτης επιβαρύνεται με το κόστος του ελλειπών καυσίμου, υπολογισμένο με τον τρέχοντα τιμοκατάλογο, και με επιπλέον την υπηρεσία ανεφοδιασμού καυσίμων (RFF), το κόστος της οποίας είναι 14.88 EUR.

Η τιμή ανά λίτρο μπορεί να είναι υψηλότερη από την τιμή που ισχύει στα τοπικά πρατήρια καυσίμων.

Αν το αυτοκίνητο επιστρέψει με περισσότερα καύσιμα από το αναμενόμενο δεν θα γίνεται επιστροφή χρημάτων.

Τα οχήματά μας ταξινομούνται σε ομάδες για λόγους σαφήνειας των κρατήσεων με βάση το σύστημα κωδικών ACRISS. Οι κρατήσεις επιβεβαιώνονται για μια ομάδα οχημάτων & όχι για μία συγκεκριμένη μάρκα ή μοντέλο, εκτός εάν αποδεικνύεται διαφορετικά.

Σε περίπτωση μη έγκαιρης κράτησης για συγκεκριμένη ομάδα οχήματος η εταιρία δεν εγγυάται την διαθεσιμότητα συγκεκριμένου μοντέλου ή τύπο καυσίμου.

Τα οχήματα που εμφανίζονται σε οποιαδήποτε έντυπη ή ηλεκτρονική προβολή είναι μόνο για καθοδήγηση & μπορούν να αντικατασταθούν με κάποιο εναλλακτικό, παρόμοιο ή αναβαθμισμένο όχημα κατά την κρίση μας.

Τα οχήματα που περιγράφονται ως εναλλακτικά ή παρόμοια δεν είναι εγγυημένα.

Είναι ευθύνη του πελάτη να διασφαλίσει ότι το όχημα έχει ελεγχθεί πλήρως πριν από την ανάληψη της ευθύνης του οχήματος.

Τα οχήματα πρέπει να επιστρέφονται στο σημείο επιστροφής στην ίδια κατάσταση με την παραλαβή τους. Ο πελάτης αναλαμβάνει την ευθύνη για τη δέουσα προσοχή & καλή διατήρηση του οχήματος. Αν δεν γίνει αυτό & σημειωθεί απώλεια ή βλάβη στο εσωτερικό ή εξωτερικό του οχήματος, θεωρείται αμέλεια & ακυρώνει την ασφάλιση, την απαλλαγή & τυχόν λοιπές καλύψεις που έχουν ληφθεί. Ο πελάτης είναι υπεύθυνος για όλες τις δαπάνες που θα προκύψουν.

Κατά την διάρκεια που ο πελάτης είναι υπεύθυνος για το όχημα, αναλαμβάνει την ευθύνη για τη διατήρηση της οδικής ασφάλειας του οχήματος & συμφωνεί να λάβει διορθωτικά μέτρα για να αποφευχθεί οποιαδήποτε περιττή επιβάρυνση. Αυτό περιλαμβάνει τη διατήρηση των επιπέδων καυσίμου, των πιέσεων των ελαστικών & άλλων ενεργειών κοινής λογικής για τη συντήρηση του οχήματος. Τα πιθανά αυτά προσωπικά έξοδα θα καλύπτονται αποκλειστικά με την παροχή αποδεικτικού στοιχείου.

Πέραν της φυσιολογικής φθοράς που είναι αποδεκτή, η υπερβολική ρύπανση / φθορά (εσωτερική & εξωτερική) θα επιβαρύνει οικονομικά τον πελάτη.

Η Hellenicrentals εφαρμόζει “πράσινη” πολιτική για το κάπνισμα σε όλα τα οχήματα. Αυτό απαγορεύει το κάπνισμα του οδηγού ή οποιουδήποτε επιβάτη εντός του οχήματος και σε αντίθετη περίπτωση θα επιβάλλονται κυρώσεις.

Για την αποκατάσταση τυχόν ζημιάς, καψίματος, ρύπανσης από καπνό ή τέφρα που οφείλεται στο κάπνισμα, θα εφαρμόζεται ειδικό τέλος βιολογικού καθαρισμού (BCS) ύψους 99,20 EUR και επιπλέον χρέωση του κόστους αντικατάστασης της ζημιάς.

Η μεταφορά ζώων δεν επιτρέπεται εντός του οχήματος, εκτός από περιπτώσεις όπου χρησιμοποιείται ειδικός κλωβός.

Για την αποκατάσταση τυχόν ζημιάς στο εσωτερικό του αυτοκινήτου ή ρύπανσης που οφείλεται στη μεταφορά ζώων, θα εφαρμόζεται ειδικό τέλος βιολογικού καθαρισμού (BCS) ύψους 99,20 EUR και επιπλέον χρέωση του κόστους αντικατάστασης της ζημιάς.

Ασφάλιση προς Τρίτους (CDW) με απαλλαγή ευθύνης για ζημία ή κλοπή του ενοικιαζόμενου οχήματος, ορίζεται η κάλυψη που περιορίζει την ευθύνη του οδηγού, σύμφωνα με τους όρους & τις προϋποθέσεις της συμφωνίας ενοικίασης.

Το επίπεδο ευθύνης είναι το ποσό, γνωστό ως ποσό απαλλαγής, το οποίο μπορεί να διαφέρει ανάλογα με τον τύπο του οχήματος, τον τρόπο πληρωμής & την ηλικία του πελάτη.

Αντί για το πλήρες κόστος της ζημιάς, ο οδηγός είναι υπεύθυνος μόνο για το ποσό απαλλαγής. Αυτή η προστασία ισχύει για όλους τους εξουσιοδοτημένους οδηγούς του ενοικιαζόμενου αυτοκινήτου οι οποίοι αναγράφονται στο συμβόλαιο.

Σε περίπτωση ατυχήματος το ποσό ευθύνης καταβάλλεται από τον οδηγό ανεξαρτήτου υπαιτιότητάς του και μόνο όταν η εταιρία μας αποζημιωθεί για την ζημιά από την ασφαλιστική εταιρία, γίνεται επιστροφή του ποσού πίσω στον πελάτη.

Η χρέωση οποιουδήποτε ασφαλιστικού πακέτου υπολογίζεται ανά ημέρα.  Οι καλύψεις αφορούν το σώμα του αυτοκινήτου αποκλειστικά όπως περιγράφεται και στην επόμενη ενότητα. Πιο αναλυτικά:

(a) Ασφάλεια Ατυχήματος

• Απαλλαγή από ζημιά σε περίπτωση σύγκρουσης (CDW) η οποία περιορίζει την ευθύνη του οδηγού σε περίπτωση βλάβης του ενοικιαζόμενου αυτοκινήτου ανάλογα την κατηγορία που ανήκει όπως φαίνεται και στην συνέχεια,
• Μέγιστο ποσό αποζημίωσης περίπου:
 1.200.000,00 EUR για θάνατο ή σωματικές βλάβες των επιβατών ή τρίτων (πλην του οδηγού).
 1.200.000,00 EUR για ζημιές σε κινητά ή ακίνητα.
• Η Ασφάλεια Αστικής Ευθύνης περιλαμβάνεται σε όλες τις τιμές.

Συμπεριλαμβάνεται στο μίσθωμα μόνο για οδηγούς από χώρες που περιλαμβάνονται στον Κατάλογο Συμβαλλομένων Μερών της Σύμβασης Οδικής Κυκλοφορίας και τα διπλώματά τους είναι αποδεκτά από την Ευρώπη / Ελλάδα.

Για κρατήσεις που πραγματοποιήθηκαν χωρίς CDW, ο πελάτης είναι υπεύθυνος για την συνολική αξία αγοράς/αντικατάστασης του οχήματος. Η αγορά βασικής ασφάλισης έναντι τρίτων  σε τοπικό επίπεδο είναι υποχρεωτική για την κυκλοφορία του αυτοκινήτου στην Ελληνική Επικράτεια.

 (b) Ασφάλεια Κλοπής

Η απαλλαγή από την κλοπή (TPW) περιορίζει την ευθύνη του οδηγού για έξοδα που προκύπτουν από την κλοπή του ενοικιαζόμενου αυτοκινήτου και ζημιές που προκλήθηκαν από κλοπή ή απόπειρα κλοπής με ποσό απαλλαγής αντίστοιχα με  80% επιπλέον από αυτό του CDW για κάθε ομάδα οχήματος και σύμφωνα πάντα με τους λοιπούς όρους της σύμβασης ενοικίασης.

Το TΡW δεν καλύπτει τα προσωπικά αντικείμενα των επιβατών.

(c) Επέκταση ασφάλισης ατυχήματος

Το τοπικό γραφείο μπορεί να σας προσφέρει τη δυνατότητα για επέκταση του CDW με επιπλέον ασφάλιση επιλέγοντας ένα από τα πακέτα Reduced Damage Waiver (RDW) ή Super Damage Waiver (SDW) που μειώνει το ποσό απαλλαγής.

(d) Ολική ασφάλιση ατυχήματος

Τέλος υπάρχει η δυνατότητα ο οδηγός να μηδενίσει το ποσό της συμμετοχής του σε κάποια ζημιά επιλέγοντας την επιπλέον ασφάλιση Full Damage Waiver (FDW). Οι κατηγορίες και τα κόστη των ασφαλειών περιγράφονται αναλυτικά στην συνέχεια.

(e) Ασφάλιση για μέρη που εξαιρούνται

Εαν επιθυμείτε μπορείτε να επεκτείνετε την ασφάλιση ζημιών (SCDW) για ορισμένα ειδικά μέρη που κανονικά δεν περιλαμβάνονται όπως ελαστικά , κάτω μέρος αυτοκινήτου ή κρύσταλλα με επιπρόσθετη ασφάλιση Wheels/Undercarriage/Glasses (WUG) ή Glasses/Tyres/Roof (GTR). Τα κόστη συμπεριλαμβάνουν ΦΠΑ, υπολογίζονται αθροιστικά και βάση των κατηγοριών των οχημάτων.

Η εταιρία μπορεί ανα πάσα στιγμή να μεταβάλει ή να παύσει την παροχή των παραπάνω ασφαλιστικών πακέτων με βάση την περίοδο, τα γκρουπ των οχημάτων και την εκάστοτε πολιτική.

Σε συγκεκριμένες ασφαλιστικές καλύψεις, ενδέχεται να εξακολουθείτε να είστε υπεύθυνοι για κάποια ζημιά ή απώλεια. Καμία ασφάλιση δεν καλύπτει ζημιές που προκλήθηκαν από κακή χρήση των μηχανικών μερών των οχημάτων. Επίσης το CDW, TPW & SCDW ή οποιοδήποτε άλλο πακέτο επιπλεόν ασφάλισης δεν παρέχει κάλυψη:

1. Για την οροφή ή το κάτω μέρος του οχήματος (σασί κτλ).

2. Στα ελαστικά και τους τροχούς.

3. Στις κλειδαριές ή τα κλειδιά, στα καλύμματα των τροχών κτλ.

4.  Στην μπαταρία, τα μηχανικά μέρη , στο δίσκο πλατό (συμπλέκτης) , τα κρύσταλλα, υαλοκαθαριστήρες, κεραία, καθρέπτες. 

5.  Από  χρήση  λάθος  καυσίμου. 

6.  Από  φυσικές  καταστροφές ή  τρομοκρατικές  ενέργειες ή από οδήγηση σε χωμάτινο δίκτυο και μη ασφαλτοστρωμένους δρόμους . 

7. Έξοδα μεταφοράς  μετά  από  ατύχημα  ή  τέλη  ρυμούλκησης.

8. Κατά  την  διάρκεια  φόρτωσης,  εκφόρτωσης  ή  μεταφοράς  του  οχήματος σε  πλοία,  τρένα η  άλλα  μεταφορικά  μέσα χωρίς  την προηγούμενη  έγγραφη συγκατάθεση της  Εκμισθώτριας  Εταιρίας. 

9.  Έξοδα  αντικατάστασης  οχήματος. 

10. Διαφυγόντα κέρδη  λόγω  μη  δυνατότητας  χρήσης. 

11. Έξοδα  ακινητοποίησης οχήματος.

12. Έξοδα διαχείρισης φακέλου.

13. Έξοδα μεταφοράς και γερανού.

14. Στο  εσωτερικό  μέρος  του  οχήματος, τους αερόσακους ή άλλα ηλεκτρονικά μέρη του οχήματος

Επιπλέον η Hellenicrentals δεν θα θεωρηθεί υπεύθυνη για οποιονδήποτε οδηγεί υπό την επήρεια αλκοόλ ή ναρκωτικών ή τοξικών ουσιών, για οδήγηση εκτός του ασφαλτοστρωμένου οδικού δικτύου, ή οδήγηση χωρίς τη δέουσα προσοχή.

Το όχημα απαγορεύεται να χρησιμοποιείται με τρόπο αντίθετα στις διατάξεις της Ελληνικής Νομοθεσίας και του Ελληνικού Κώδικα Οδικής Κυκλοφορίας.

Καμία ασφάλιση δεν καλύπτει ζημιές που πρόκληθηκαν από οδήγηση σε χωμάτινο δίκτυο και μη ασφαλτοστρωμένους ή αχαρτογράφητους δρόμους. 

Απαγορεύεται η ρυμούλκηση άλλων οχημάτων, η μεταφορά βαρέων αντικειμένων ή αποσκευών, εύφλεκτων υλικών ή δύσοσμων αντικειμένων.

Ζημιές κατά την μεταφορά με πλοίο, μεταφορά εκτός συνόρων, λόγο ρυμούλκησης, σφάλματα ανεφοδιασμού ή άλλες ζημίες που προκλήθηκαν εκ προθέσεως ή εξ αμελείας ακυρώνουν την οποιαδήποτε ασφαλιστική κάλυψη και παραβιάζουν τους γενικούς όρους της μίσθωσης.

Ζημιές από θεομηνίες αυτόματα θεωρείται αμέλεια του οδηγού καθώς ο ίδιος είναι υποχρεωμένος να προφυλάσσει και να διατηρεί το όχημα σε ασφαλή χώρο στάθμευσης. Η Hellenicrentals διατηρεί το δικαίωμα να απαιτήσει από τον πελάτη την εξόφληση του συνολικού κόστους των ζημιών που υπέστη το όχημα.

Σε καμία των περιπτώσεων ο οδηγός του οχήματος δεν καλύπτεται με προσωπική ασφάλεια ζωής.

Η παραπάνω λίστα δεν είναι αποκλειστική, καμία ασφαλιστική κάλυψη δεν ισχύει εάν κάποιος από τους Γενικούς Όρους της μίσθωσης έχουν αθετηθεί και ο πελάτης αναλαμβάνει την αποκλειστική ευθύνη σχετικά με οποιαδήποτε αποζημίωση.

Η εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα ανά πάσα στιγμή να αλλάξει, να αρνηθεί ή να τερματίσει την παροχή των παραπάνω πακέτων ασφάλισης είτε κατά περίπτωση είτε με βάση την περίοδο, τις κατηγορίες ομάδων οχημάτων και το εκάστοτε συμβόλαιο.

Οι πρόσθετες παροχές είναι προαιρετικές και εξαρτώνται από τη διαθεσιμότητα.

Ο πελάτης θα πρέπει να επιστρέψει τα πρόσθετα προϊόντα που έχει νοικιάσει τοπικά, στην ίδια κατάσταση που τα παρέλαβε. Σε περίπτωση καταστροφής τους ο πελάτης επιβαρύνεται με το συνολικό κόστος αντικατάστασής τους.

Τυχόν πρόστιμα για την μη σωστή χρήση κινητού τηλεφώνου, GPS ή άλλων ηλεκτρονικών συσκευών υπάγονται στην ευθύνη του οδηγού ή / και των πρόσθετων οδηγών.

Τροποποιήσεις που αφορούν την κράτηση πρέπει να αιτούνται από τον πελάτη γραπτώς, με φαξ ή με ηλεκτρονικό ταχυδρομείο τουλάχιστον 24 ώρες πριν από την έναρξη της ενοικίασης του οχήματος. Δεν γίνονται αποδεκτά τα τηλεφωνικά αιτήματα.

Η αίτηση τροποποίησης δεν είναι εξασφαλισμένη & οι τροποποιήσεις θα θεωρηθούν ως νέα κράτηση με νέους όρους.

Πρέπει να λαμβάνεται υπόψη ότι ενδέχεται να μην είναι πάντα δυνατή η επέκταση της μίσθωσης.

Σε περίπτωση που το υποκατάστημα συμφωνήσει να παρατείνει την ενοικίαση, η μίσθωση θα χρεωθεί με την τρέχουσα ημερήσια τιμή η οποία μπορεί να είναι υψηλότερη ή χαμηλότερη από την αρχική τιμή κράτησης.

Εάν ο ενοικιαστής επιθυμεί να παρατείνει την περίοδο ενοικίασης του οχήματος, πρέπει να ειδοποιήσει εγγράφως το τοπικό γραφείο τουλάχιστον 24 ώρες πριν από το τέλος της περιόδου για να λάβει την αντίστοιχη γραπτή έγκριση. Εάν δεν το κάνει, θα έχει τόσο αστική όσο & ποινική ευθύνη για παράνομη χρήση & κατοχή του οχήματος.

Είναι ευθύνη του κάθε μισθωτή να καλύψει το κόστος των τελών στάθμευσης, των προστίμων & των παραβάσεων του ΚΟΚ, συμπεριλαμβανομένων αλλά όχι αποκλειστικά, των μη καταβληθέντων διοδίων & των χρεώσεων συμφόρησης.

Σε περίπτωση απόκρυψης του προστίμου ή σε περίπτωση που η τακτοποίηση της παράβασης γίνει από την εταιρία μας, θα επιβληθεί ένα τέλος διαχείρισης (ADF) ίσο με 50,00 EUR.

Οι περισσότεροι σταθμοί είναι ανοιχτοί από τις 08:00 έως τις 21:00 με εξαίρεση τις ημέρες αργίας οπότε οι σταθμοί ενδέχεται να είναι κλειστοί για τις παραλαβές & επιστροφές των οχημάτων.

Για τις κατά τόπους ώρες λειτουργίας παρακαλούμε ενημερωθείτε τη στιγμή της κράτησης στο τοπικό γραφείο ή επισκεφθείτε την ιστοσελίδα μας.

Για παράδοση ή παραλαβή εκτός των ωρών λειτουργίας, οι κρατήσεις επιβαρύνονται με το τέλος (AHF) ύψους 50,00 EUR.

Σε περιπτώσεις παραλαβής του οχήματος από τον πελάτη καθυστερημένα και μετά από την συμφωνημένη ώρα κράτησης, οι όροι της μίσθωσης δεν αλλάζουν, ούτε αλλάζει η προεπιλεγμένη ώρα επιστροφής της κράτησης.

Για κρατήσεις εντός ωραρίου λειτουργίας του γραφείου και σε περίπτωση απουσίας ενημέρωσης από τον πελάτη, η εταιρία δεσμεύεται να αναμένει και να διατηρήσει την κράτηση ως έχει για 2 ώρες από τον καθορισμένο χρόνο παραλαβής του οχήματος, πέρας της οποίας η κράτηση και ο πελάτης θα ταξινομούνται ως Απουσία προσέλευσης.

Σε περίπτωση που ο πελάτης καταφτάνει με αεροπλάνο και η πτήση του αντιμετωπίζει καθυστέρηση και μόνο εάν παρέχεται ο αριθμός πτήσης στην κράτηση, ο πελάτης δεν θα επιβαρύνεται με επιπλέον χρέωση για “Εκτός Ωραρίου” παραλαβή, για μέχρι και 1 ώρα από την προβλεπόμενη λήξη ωραρίου του σταθμού.
Αν δεν παρέχεται ο αριθμός πτήσης, μετά το πέρας της περιόδου χάριτος, η διαθεσιμότητα του αυτοκινήτου δεν είναι εγγυημένη, ο σταθμός μπορεί να κλείσει χωρίς προειδοποίηση και το προσωπικό δεν είναι υποχρεωμένο να περιμένει μετά το κλείσιμό του.

Οι εκτροπές πτήσεων και η απουσία του πελάτη στον αρχικό σταθμό, θα αλλάζει το status της κράτησης σε “Μη εμφάνιση” & δεν θα μπορεί να γίνει μεταφορά της σε άλλο σταθμό.

Δεν θα πραγματοποιούνται επιστροφές χρημάτων για καθυστερημένες παραλαβές.

Τα οχήματα είναι μισθωμένα για την συμβατική περίοδο όπως αναλύεται στη σύμβαση ενοικίασής τους. Μετά το πέρας της προσυμφωνημένης ώρας ενοικίασης και με την λήξη της περιόδου χάριτος η μίσθωση θα καθυστερήσει αυτόματα.

Οι χρεώσεις που θα ισχύσουν θα αφορούν την τρέχουσα τοπική ημερήσια τιμή ενοικίασης με επιπλέον χρεώσεις για τυχόν προαιρετικές παροχές, όπως καθίσματα για παιδιά, πρόσθετους οδηγούς ή αποζημιώσεις για ζημίες.

Η χρέωση θα εφαρμόζεται αυτόματα στην κάρτα που έχει χρησιμοποιηθεί ως εγγύηση κατά την έναρξη της μίσθωσης.

Σε ακυρώσεις προπληρωμένων κρατήσεων εντός 48ώρου πριν την συμφωνημένη ανάληψη του οχήματος δεν θα γίνεται επιστροφή χρημάτων.

Όπου δεν έχει προηγηθεί ειδοποίηση ακύρωσης της κράτησης, η εταιρία μας είναι υποχρεωμένη να διατηρεί την διαθεσιμότητα του οχήματος για 24 ώρες ή μέχρι την λήξη του ωραρίου λειτουργίας του σταθμού, όποιο από τα δύο προηγηθεί.

Η Hellenic Rentals δεν είναι υποχρεωμένη να παρέχει την ίδια κατηγορία οχήματος με αυτήν της κράτησης αλλά ότι υπάρχει διαθέσιμο την στιγμή της παραλαβής του από τον πελάτη. Αυτό μπορεί να περιλαμβάνει την προσφορά διαφορετικού οχήματος & οι τιμές ενδέχεται να διαφέρουν από την αρχική κράτηση.

Μετά την περίοδο χάριτος η κράτηση θα χαρακτηριστεί ως “Μη εμφάνιση” & θα χρεωθεί το τέλος ακύρωσης (CNF) στην κάρτα του πελάτη ύψους 30,00 EUR συν όποια επιβάρυνση/προμήθεια από  τραπεζικά έξοδα προκύψει.

Όταν για οποιοδήποτε λόγο ο πελάτης προσέρχεται νωρίτερα της συμφωνημένης ώρας στον σταθμό ενοικίασης, η παραλαβή του οχήματος δεν θεωρείται εγγυημένη.

Για μισθώσεις που έληξαν νωρίτερα από ότι είχαν προγραμματιστεί, ανεξαρτήτου αιτίας, δεν θα γίνονται επιστροφές χρημάτων (μερικές ή πλήρεις). 

Για τις ενοικιάσεις μίας κατεύθυνσης (OWF) υπάρχει συγκεκριμένος τιμοκατάλογος. Επικοινωνήστε με το τοπικό γραφείο για περισσότερες πληροφορίες. Εάν η υπηρεσία ενοικίασης μίας κατεύθυνσης επιτρέπεται από το γραφείο ενοικίασης, αλλά το τέλος δεν καθορίζεται, το κόστος ανά χιλιόμετρο υπολογίζεται σε 0,56 EUR / km, χωρίς να υπολογίζονται σε αυτό άλλες επιβαρύνσεις όπως πορθμεία, διόδια κτλ.

Οι ενοικιάσεις προς μία κατεύθυνση και η παράδοση του οχήματος σε διαφορετικό σημείο γίνονται αποδεκτοί από την εταιρία μας υπο προυποθέσεις και δεν θεωρούνται δεδομένες. 

Πρέπει να έχει δοθεί προηγουμένως έγκριση από τον σταθμό παραλαβής και ενδέχεται να υπάρχει επιπλέον χρέωση, επειδή το όχημα θα πρέπει να επιστραφεί πίσω στο αρχικό σημείο. Οι χρεώσεις αυτές προκαταβάλλονται πάντα τοπικά κατά την παραλαβή του οχήματος.

Η μετακίνηση εκτός συνόρων των οχημάτων απαγορεύεται αυστηρά.

Η δυνατότητα παράδοσης & παραλαβής (DEL/COL) του οχήματος σε σημεία απομακρυσμένα του σταθμού, μπορεί να είναι εφικτή με την αντίστοιχη χρέωση.

Προϋπόθεση, η μεταφορά να ολοκληρώνεται εντός των ωρών λειτουργίας του σταθμού . Για τον τιμοκατάλογο και για λεπτομέρειες επικοινωνήστε τοπικά με κάποιο υπεύθυνο της εταιρίας μας.

Όλα τα οχήματα θα πρέπει να επιστρέφονται στον χώρο στάθμευσης του τοπικού σταθμού ή στον τόπο που αναφέρεται από τη συμφωνία ενοικίασης βάση της διαδικασίας επιστροφής και ελέγχου των αυτοκινήτων.

Η επιστροφή του αυτοκινήτου σε τοποθεσία διαφορετική από εκείνη που έχει προκαθοριστεί στο μισθωτήριο συμβόλαιο κατά την παραλαβή του αυτοκινήτου ή η χωρίς γραπτή άδεια εγκατάλειψη του οχήματος σε δημόσιο χώρο στάθμευσης, ξενοδοχείο ή άλλο χώρο πέραν του προσυμφωνημένου, θα επιβαρύνει τον οδηγό με το τέλος  Μη Εγκεκριμένης Τοποθεσίας (NAL) και θα προσαυξάνεται με το κόστος χιλιομετρικής απόστασης από το σταθμό (0,56 EUR / km).

Ο ενοικιαστής θα είναι υπεύθυνος για οποιαδήποτε πρόστιμα στάθμευσης, ζημιές ή άλλα έξοδα που προκύπτουν.

Η συγκεκριμένη κάλυψη της οδικής βοήθειας αφορά την φροντίδα του οχήματος σε περίπτωση ατυχήματος και συμπεριλαμβάνεται στις τιμές ενοικίασης. Τα σχετικά στοιχεία επικοινωνίας & οι διαδικασίες οδικής βοήθειας παρέχονται στον οδηγό πριν από την έναρξη της μίσθωσης.

Ανάλογα με τις περιστάσεις, διατηρούμε το δικαίωμα να μην παρέχουμε όχημα αντικατάστασης. Η οδική βοήθεια μπορεί να μην είναι διαθέσιμη για τους ενοικιαστές που χρησιμοποίησαν πλοίο χωρίς γραπτή άδεια από το τοπικό γραφείο.

Υπάρχει δυνατότητα κατά περίπτωση επέκτασης της οδικής βοήθειας για κάλυψη σε περίπτωση όπου δεν εμπλέκεται τρίτο άτομο με επιπλέον minimum κόστος τα 120,00 ευρώ + ΦΠΑ.

Σε περίπτωση ατυχήματος ή άλλου συμβάντος, ο ενοικιαστής ή ο πρόσθετος οδηγός πρέπει να ενημερώσει αμέσως την Αστυνομική Αρχή/Τροχαία και την Hellenicrentals.

Είναι υποχρεωμένος να παραδώσει στο γραφείο ενοικίασης έως & 24 ώρες μετά το ατύχημα, το Δελτίο Συμβάντων που έχει παραλάβει και να συμπληρώνει τοπικά κατά την επιστροφή του την Δήλωση Ατυχήματος / Έκθεση, έντυπα τα οποία είναι απαραίτητα για την αποζημίωση της εταιρίας μας.

Σε περίπτωση που ο οδηγός δεν προσκομίσει τα έντυπα το κόστος των ζημιών θα βαρύνουν τον ίδιο ακόμα και αν δεν προκλήθηκαν με δική του υπαιτιότητα.

Εφόσον το όχημα δεν παραμείνει λειτουργικό, η εταιρία θα αντικαταστήσει το κατεστραμμένο αυτοκίνητο με παρόμοιο ανάλογα με τη διαθεσιμότητα & την απόσταση του πελάτη από τον πλησιέστερο σταθμό. Παράλληλα το τοπικό γραφείο θα χρεώσει το τέλος ακινητοποίησης & το τέλος αντικατάστασης αυτοκινήτου.

Τέλος ακινητοποίησης (LOU) : Κόστος ενοικίασης των ημερών που το αυτοκίνητο παρέμεινε εκτός λειτουργίας. Θα ισχύει η ημερήσια χρέωση του τρέχοντα τιμοκαταλόγου.

Τέλος αντικατάστασης (RPF) : Η χρέωση καθορίζεται ως 0,56 EUR / km περίπου και επιπλέον άλλων πιθανών επιβαρύνσεων (π.χ. έξοδα ρυμούλκησης, μεταφοράς με πλοίο, διόδια κ.λπ.) ανάλογα με τη θέση του κατεστραμμένου αυτοκινήτου.

Η εταιρία λειτουργεί βάση του Εντύπου Εκτίμησης Ζημιών & Εντολής Επισκευής της Hellenic Rentals ή εναλλακτικά με την αναλυτική έκθεση της DAT Hellas. Η κοστολόγηση γίνεται λαμβάνοντας υπόψιν των επίσημων τιμών εργατοώρας και των γνήσιων ανταλλακτικών και επιπλέον των όρων και των συνθηκών της τοπικής αγοράς. Οι εργασίες επισκευής του στόλου εκτελούνται μαζικά και οι συνεργάτες της εταιρίας εξοφλούνται συγκεντρωτικά.

Η καταστροφή ή απώλεια των κλειδιών του οχήματος θεωρείται αμέλεια & δεν καλύπτονται από το πακέτο ασφάλισης ή το πακέτο μείωσης κινδύνου. Οι οδηγοί θα είναι υπεύθυνοι για όλα τα έξοδα σχετικά με την ανάκτηση, την απώλεια χρήσης & την επισκευή με επιπλέον χρέωση τέλους απώλειας κλειδιών (LKF) ύψους 31,00 EUR .

Σε περίπτωση ζημιάς στους μηχανισμούς κλειδώματος του οχήματος, ο οδηγός θα βαρύνεται με το συνολικό κόστος αντικατάστασης, επισκευής,  και συντονισμού του συστήματος κελιδώματος.

Εάν κλαπεί το όχημα & τα κλειδιά δεν επιστραφούν στον σταθμό ενοικίασης, αυτόματα εννοείται ότι ήταν τοποθετημένα πάνω στο όχημα, ο μισθωτής θεωρείται αμελής & η ασφαλιστική κάλυψη μαζί με την απαλλαγή θεωρείται άκυρη.

Μεταφορά των οχημάτων με πλοία ή πορθμεία επιτρέπονται μόνο μετά από προηγούμενη αίτηση του πελάτη & γραπτή έγκριση από την Hellenicrentals. Η χρήση του πλοίου χωρίς προειδοποίηση απαγορεύεται & θεωρείται ως αμέλεια που ακυρώνει την ασφάλιση.

Υπάρχει η επιλογή έκδοσης άδειας ταξιδίου με πλοίο (FTR) η οποία μπορεί να είναι διαθέσιμη τοπικά στα γραφεία μας για 31,00 EUR ανά κατεύθυνση, δηλαδή η συνολική χρέωση για την επίσκεψη σε ένα νησί είναι 62,00 EUR. Απεριόριστες μεταφορές με πλοίο θα μπορούσαν να διατίθενται για 150,00 EUR.

Όταν δεν λαμβάνεται (FTR) αλλά ο πελάτης διακινδυνεύει να το χρησιμοποιήσει χωρίς προηγούμενη γραπτή έγκριση από το τοπικό γραφείο, τότε είναι πλήρως υπεύθυνος για τυχόν έξοδα αντικατάστασης, μεταφοράς ή ρυμούλκησης.

Επίσης η οδική βοήθεια & το αυτοκίνητο αντικατάστασης μπορεί να μην είναι διαθέσιμα, ειδικά όπου η Hellenicrentals δεν έχει τοπικά γραφεία.

Τέλος ο ενοικιαστής είναι πλήρως υπεύθυνος για το συνολικό κόστος των ζημιών ή άλλες επιβαρύνσεις που προκλήθηκαν στα ελληνικά νησιά.

Οποιαδήποτε καταγγελία που αφορά την κράτηση/ενοικίαση θα πρέπει να υποβληθεί εντός 30 ημερών από την ημερομηνία επιστροφής του οχήματος σε γραπτή μορφή, με φαξ ή με ηλεκτρονικό ταχυδρομείο, στην ηλεκτρονική δ/νση customerervices@Hellenicrentals.gr.

Απαιτείται πλήρης περιγραφή του προβλήματος με στοιχεία. Οι καταγγελίες που θα λαμβάνονται μετά από αυτή την περίοδο δεν θα λαμβάνονται υπόψη.

Όλες οι πληροφορίες σχετικά με την προστασία της ιδιωτικής ζωής και την προστασία των δεδομένων κατά τη χρήση των υπηρεσιών της Hellenicrentals,  περιέχονται στην πολιτική απορρήτου που βρίσκεται στην ιστοσελίδα μας - www.Hellenicrentals.gr/privacy 

Για οποιαδήποτε διένεξη ή διαφορά για τις συμφωνίες που συνάπτονται με την εταιρία μας αρμόδιο είναι το Ελληνικό Δίκαιο με βάση τους προαναφερθέντες όρους και η εφαρμογή του θα γίνεται στις αρμόδιες δικαστικές υπηρεσίες της πόλης του Βόλου. 

Η Hellenic Rentals στα πλαίσια της καλύτερης εξυπηρέτησης των πελατών της και με σκοπό την αύξηση της διείσδυσης στην αγορά μπορεί να προχωρήσει σε συνεργασίες με τρίτες εταιρίες, όπως  GreenMotion, RentalCars, CarFlexi, CarJet κτλ.

Οι τρίτες εταιρίες μπορεί να έχουν αντίστοιχους όρους και προϋποθέσεις οι οποίες δεσμεύουν μόνο την Hellenic Rentals, εν μέρει και υπό προϋποθέσεις, για την διμερή  συνεργασία που έχει συναφθεί μεταξύ των δύο αποκλειστικά και μόνο.

Εφόσον οι πελάτες έχουν πραγματοποιήσει κάποια συναλλαγή με κάποια από αυτές τις τρίτες εταιρίες οι όροι και προϋποθέσεις αυτών, δεσμεύει αποκλειστικά και μόνο τον πελάτη βάση της συμφωνίας που έχει γίνει μεταξύ των δύο και όχι την Hellenic Rentals.

Οι πελάτες μας αποδέχονται πλήρως το σύνολο των όρων και προϋποθέσεων της Hellenic Rentals ασχέτως των επιμέρους συμφωνιών που έχουν γίνει με τις λοιπές εταιρίες.

• Οι Όροι & Προϋποθέσεις καθώς & ο τιμοκατάλογος υπόκεινται σε αλλαγές χωρίς προειδοποίηση.
• Όλες οι τιμές συμπεριλαμβάνουν ΦΠΑ.
• Ο ΦΠΑ για τις περισσότερες περιοχές της Ελλάδας είναι 24%.
• Όλες οι κρατήσεις υπόκεινται στους Όρους & τις Προϋποθέσεις της εταιρίας μας.

Στην παραλαβή του οχήματος θα πρέπει ο οδηγός να έχει μαζί του :

•         Το κουπόνι κράτησης
•         Την άδεια οδήγησης η οποία πρέπει να βρίσκεται σε ισχύ ή την διεθνής άδεια οδήγησης, όπου χρειάζεται
•         Το διαβατήριο ή την ταυτότητά του
•         Την πιστωτική σας κάρτα για την δέσμευση/χρέωση της εγγύησης

- Το όχημα πρέπει να χρησιμοποιείται μόνο από τον ενοικιαστή ή άλλους οδηγούς που αναφέρονται ρητά στη σύμβαση ενοικίασης.
- Τα παιδιά μικρής ηλικίας απαγορεύεται να επιβαίνουν στο όχημα και είναι αποκλειστική ευθύνη των γονέων ή των νόμιμων κηδεμόνων / συνοδών των παιδιών.
- Η HellenicRentals καταβάλλει κάθε δυνατή προσπάθεια για να διασφαλίσει ότι όλες οι πληροφορίες που παρέχονται είναι σωστές κατά την κράτηση.
- Για οποιαδήποτε απορία παρακαλείστε να συμβουλεύεστε τους κατά τόπους σταθμούς πριν την κράτηση.

Η εταιρία μπορεί να σας αρνηθεί το δικαίωμα της ενοικίασης για λόγους που περιλαμβάνουν, ενδεικτικά, τους ακόλουθους:
•          Προηγούμενες παραβάσεις οδήγησης
•          Δίωξη ή αστυνομική έρευνα σε εκκρεμότητα 
•          Καταδίκες για αδικήματα που σχετίζονται με κλοπή, απάτη ή ανεντιμότητα
•          Εμπλοκή σε ατύχημα με υπαιτιότητα τα τελευταία 5 χρόνια
•          Συμμετοχή σε περισσότερα από 1 ατύχημα τα τελευταία 3 χρόνια
•          Ελαττωματική όραση
•          Προφανής κατάχρηση ναρκωτικών ή άλλων ουσιών

Η τιμολόγηση υπολογίζεται ανά ημέρα (περίοδος 24 ωρών) . Εάν η διάρκεια της μίσθωσης υπερβαίνει την μια μέρα για πέραν της μίας ώρας, τότε χρεώνεται ολόκληρη μέρα.

(a) Η τιμή περιλαμβάνει:
• ΦΠΑ
• Αεροπορικά τέλη
• Περιβαλλοντικά τέλη
• Προστασία από ζημιές (CDW) με απαλλαγή ανάλογα την κατηγορία του οχήματος
• Προστασία κλοπής (TPW) με απαλλαγή ανάλογα την κατηγορία του οχήματος
• Ασφαλιστική κάλυψη προς τρίτους
• Ελεύθερα χιλιόμετρα (περιορισμός από 1-3 ημέρες με ανώτερο όριο: 200 χλμ / ημέρα , Επιβάρυνση : 0,25 EUR / km)
• Φροντίδα ατυχήματος

(b) Η τιμή δεν περιλαμβάνει:
• Υπηρεσία εκτός ωραρίου καταστημάτων (21:01 to 07:59)
• Παράδοση & παραλαβή εκτός καταστήματος
• Παράδοση σε διαφορετικό σταθμό της εταιρίας
• Προαιρετικές πρόσθετες παροχές που επιλέγονται από τον πελάτη τοπικά στα καταστήματα
• Έξοδα μεταφοράς του οχήματος με πλοίο ή άλλο μέσο
• Οδική βοήθεια σε περίπτωση ακινητοποίησης του οχήματος με υπαιτιότητα του οδηγού.
• Τέλος διαχείρισης: για χρεώσεις συμφόρησης, στάθμευση, επιβολής προστίμων, ανεφοδιασμού, ζημιές, ατυχήματος, κλοπής ή ακινητοποίησης του οχήματος.

Η αναγραφόμενη τιμή κατά την κράτηση είναι εγγυημένη μόνο με το πέρας της ολοκλήρωσης και εξόφλησής της.

Σε διαφορετική περίπτωση, οι τιμές ενοικίασης υπολογίζονται την ημερομηνία της παραλαβής του οχήματος. 

Ο τιμοκατάλογος ενδέχεται να μεταβληθεί ανα πάσα στιγμή.

Ο πελάτης έχει δικαίωμα να επιστρέψει το όχημα μέχρι και 1 ώρα μετά την προσυμφωνημένη ώρα επιστροφής χωρίς επιπλέον οικονομική επιβάρυνση.

Την στιγμή της παραλαβής του οχήματος απαραίτητη είναι η προσκόμιση πρωτότυπης νόμιμης άδειας οδήγησης. Φωτοτυπίες ή φωτογραφίες της άδειας δεν θα γίνονται δεκτές.

Για όλες τις ομάδες απαιτείται 1 έτος ελάχιστης οδηγικής εμπειρίας. Για τα πολυτελή αυτοκίνητα & τα πολλαπλών θέσεων οχήματα χρειάζονται 2 χρόνια εμπειρίας.

Για τις άδειες οδήγησης από χώρες που δεν αποτελούν μέρος των διμερών σχέσεων της Ελλάδος και της Διεθνούς Σύμβασης για τις άδειες οδήγησης, ή εφόσον η άδεια οδήγησης δεν αναγράφεται με χρήση του Λατινικού αλφάβητου, απαιτείται η προσκόμιση διεθνούς άδειας οδήγησης.

 Προαπαιτούμενα ηλικίας

Η ελάχιστη ηλικία για τους οδηγούς είναι από 21 ετών έως 25 ετών με επιπλέον επιβάρυνση ανάλογα με την κατηγορία των οχημάτων.

Η μέγιστη ηλικία για τους οδηγούς είναι από 70 ετών έως 80 ετών με επιπλέον επιβάρυνση ανάλογα με την κατηγορία των οχημάτων.

Πληρωμές για την ενοικίαση των οχημάτων μπορούν να πραγματοποιηθούν με τους εξής τρόπους:

•          Μετρητά
•          Χρεωστική κάρτα
•          Πιστωτική  κάρτα

Πληρωμές/Δεσμεύσεις που αφορούν την χρέωση/δέσμευση της εγγύησης των  οχημάτων μπορούν να πραγματοποιηθούν με τους εξής τρόπους:

•          Πιστωτική  κάρτα

• Η εταιρία μας αποδέχεται όλες τις κύριες πιστωτικές & χρεωστικές κάρτες για την τέλεση των συναλλαγών.

• Για την χρέωση ή δέσμευση της εγγύησης γίνονται δεκτές μόνο έγκυρες πιστωτικές κάρτες.
• Οι κάρτες πρέπει να είναι στο όνομα του οδηγού.

Ανεξαρτήτου διάρκειας ή κατηγορίας οχήματος, η εταιρεία ενοικίασης έχει το δικαίωμα να χρεώσει το ποσό της εγγύησης στην πιστωτική σας κάρτα αντί να το μπλοκάρει, καθώς η προέγκριση έχει περιορισμένη διάρκεια και εξασφάλιση πριν από τη λήξη της.

• Αποδεκτές κάρτες για προέγκριση : Master, Visa , American Express, Diners Club
• Μη αποδεκτές κάρτες για προέγκριση : Προπληρωμένες (Prepaid) κάρτες, κάρτες Debit, Switch, Laser, Maestro, Electron, UnionPay, εικονικές κάρτες.
• Επιταγές ή άλλα χρεόγραφα δεν γίνονται αποδεκτά για την πληρωμή ή την λήψη προέγκρισης.

Σε συγκεκριμένες περιπτώσεις, οι χρεωστικές κάρτες μπορούν να γίνουν αποδεκτές για την δέσμευση της εγγύησης, αλλά μπορεί να απαιτηθεί υψηλότερο ποσό προέγκρισης & επιβολή επιπλέον τέλους (CCF) ελάχιστης χρέωσης 24,80 EUR.

Η εταιρία μας δεν θα είναι υπεύθυνη για τυχόν επιπλοκές στο διαθέσιμο υπόλοιπο του λογαριασμού του πελάτη, επιστρεφόμενες επιταγές ή επιπρόσθετες τραπεζικές προμήθειες που σχετίζονται με αυτή τη διαδικασία.

Σε περίπτωση που δεν προσκομιστεί έγκυρη πιστωτική κάρτα ή παρουσιαστεί έλλειψη επαρκών διαθέσιμων κεφαλαίων σε αυτή κατά την σύναψη του συμβολαίου, ο εκπρόσωπος της εταιρίας μας έχει το δικαίωμα να αρνηθεί την παράδοση του οχήματος. Σε αυτές τις περιπτώσεις, δεν επιστρέφονται τυχόν προπληρωμένα κεφάλαια.

Σε περίπτωση αναβάθμισης της κατηγορίας του οχήματος σε ομάδα οχημάτων με μεγαλύτερο ποσό απαλλαγής από εκείνο που αναφέρεται στο κουπόνι της κράτησης, ο υπεύθυνος του γραφείου θα προχωρήσει σε δέσμευση της εγγύησης που αντιστοιχεί στην μεγαλύτερη κατηγορία.

Για τα πολυτελή οχήματα χρειάζονται δύο πιστωτικές κάρτες ως εγγύηση.

Για διάρκειες μίσθωσης που υπερβαίνουν τις 15 ημέρες, ο πελάτης είναι υποχρεωμένος να προσέλθει στο κατάστημα για μια εκ νέου δέσμευση της εγγύησης του οχήματος. Σε διαφορετική περίπτωση η εταιρεία ενοικίασης έχει το δικαίωμα να χρεώσει το ποσό της πρώτης προέγκρισης από την πιστωτική του κάρτα , δεδομένου ότι η εξουσιοδότηση διαρκεί μόνο για κάποιο περιορισμένο χρονικό διάστημα προτού αυτή λήξει.

Όταν γίνεται προπληρωμή κάποιου είδους ασφαλιστικής κάλυψης ή παρόμοιας υπηρεσίας από τρίτο μέρος (πχ άλλων εταιριών ενοικίασης μέσω Internet), η κάλυψη παρέχεται αποκλειστικά από το τρίτο μέρος και καμία υποχρέωση δεν βαρύνει την εταιρία μας. Ο οδηγός εξακολουθεί να είναι υποχρεωμένος να παρουσιάσει την πιστωτική του κάρτα στο γραφείο ενοικίασης προκειμένου ο εκπρόσωπος της εταιρίας μας να προχωρήσει εκ νέου στην διαδικασία δέσμευσης του καθορισμένου ποσού εγγύησης.

Με την ολοκλήρωση της διαδικασίας, το ποσό της προέγκρισης στο οποίο έχει γίνει δέσμευση χρέωση δεν θα είναι πλέον διαθέσιμο για άμεση χρήση & η αποδέσμευση/επιστροφή μπορεί να διαρκέσει από 7 έως & 30 εργάσιμες ημέρες μετά την επιστροφή του οχήματος, ανάλογα με την τράπεζα.

Η ολοκλήρωση της αποδέσμευσης του ποσού εγγύησης και ο χρόνος απόκρισης βαραίνει εξ’ ολοκλήρου την τράπεζα του πελάτη η οποία είναι και ο τελικός αποδέκτης της εντολής.

Προμήθειες Πιστωτικών Καρτών

VISA-MASTER: 0,80%

UNION-PAY: 1,60%

Κάρτες εκτός ΕΕ (με μετατροπή συναλλάγματος): 1,90%

Επαγγελματικές / Εταιρικές κάρτες: 2,50%

DINNERS / AMEX: 2,00%

Παρέχουμε Πολιτική δίκαιου καυσίμου ( Όμοιο για Όμοιο ή Ίδιο - Ίδιο) που σημαίνει ότι το όχημα ενοικίασης θα πρέπει να επιστραφεί με το ίδιο επίπεδο καυσίμου όπως εμφανίζονταν κατά την παραλαβή του.

Στον έλεγχο του οχήματος κατά την παραλαβή του, το επίπεδο των καυσίμων θα σημειώνεται πάνω στο συμβόλαιο ενοικίασης επικυρώνοντας με αυτόν τον τρόπο την συμφωνία.

Σε περίπτωση επιστροφής του οχήματος με λιγότερα καύσιμα ο πελάτης επιβαρύνεται με το κόστος του ελλειπούς καυσίμου, υπολογισμένο με τον τρέχοντα τιμοκατάλογο, και με επιπλέον την υπηρεσία ανεφοδιασμού καυσίμων (RFF), το κόστος της οποίας είναι 14.88 EUR.

Η τιμή ανά λίτρο μπορεί να είναι υψηλότερη από την τιμή που ισχύει στα τοπικά πρατήρια καυσίμων.

Αν το όχημα επιστρέψει με περισσότερα καύσιμα από το αναμενόμενο δεν θα γίνεται επιστροφή χρημάτων.

Τα οχήματά μας ταξινομούνται σε ομάδες για λόγους σαφήνειας των κρατήσεων με βάση το σύστημα κωδικών ACRISS. Οι κρατήσεις επιβεβαιώνονται για μια ομάδα οχημάτων & όχι για μία συγκεκριμένη μάρκα ή μοντέλο, εκτός εάν αποδεικνύεται διαφορετικά.

Σε περίπτωση μη έγκαιρης κράτησης για συγκεκριμένη ομάδα οχήματος η εταιρία δεν εγγυάται την διαθεσιμότητα συγκεκριμένου μοντέλου ή τύπο καυσίμου.

Τα οχήματα που εμφανίζονται σε οποιαδήποτε έντυπη ή ηλεκτρονική προβολή είναι μόνο για καθοδήγηση & μπορούν να αντικατασταθούν με κάποιο εναλλακτικό, παρόμοιο ή αναβαθμισμένο όχημα κατά την κρίση μας.

Τα οχήματα που περιγράφονται ως εναλλακτικά ή παρόμοια δεν είναι εγγυημένα.

Είναι ευθύνη του πελάτη να διασφαλίσει ότι το όχημα έχει ελεγχθεί πλήρως πριν από την ανάληψη της ευθύνης του οχήματος.

Τα οχήματα πρέπει να επιστρέφονται στο σημείο επιστροφής στην ίδια κατάσταση με την παραλαβή τους. Ο πελάτης αναλαμβάνει την ευθύνη για τη δέουσα προσοχή & καλή διατήρηση του οχήματος. Αν δεν γίνει αυτό & σημειωθεί απώλεια ή βλάβη στο εσωτερικό ή εξωτερικό του οχήματος, θεωρείται αμέλεια & ακυρώνει την ασφάλιση, την απαλλαγή & τυχόν λοιπές καλύψεις που έχουν ληφθεί. Ο πελάτης είναι υπεύθυνος για όλες τις δαπάνες που θα προκύψουν.

Κατά την διάρκεια που ο πελάτης είναι υπεύθυνος για το όχημα, αναλαμβάνει την ευθύνη για τη διατήρηση της οδικής ασφάλειας του οχήματος & συμφωνεί να λάβει διορθωτικά μέτρα για να αποφευχθεί οποιαδήποτε περιττή επιβάρυνση. Αυτό περιλαμβάνει τη διατήρηση των επιπέδων καυσίμου, των πιέσεων των ελαστικών & άλλων ενεργειών κοινής λογικής για τη συντήρηση του οχήματος. Τα πιθανά αυτά προσωπικά έξοδα θα καλύπτονται αποκλειστικά με την παροχή αποδεικτικού στοιχείου.

Πέραν της φυσιολογικής φθοράς που είναι αποδεκτή, η υπερβολική ρύπανση / φθορά (εσωτερική & εξωτερική) θα επιβαρύνει οικονομικά τον πελάτη.

Η Hellenicrentals εφαρμόζει “πράσινη” πολιτική για το κάπνισμα σε όλα τα οχήματα. Αυτό απαγορεύει το κάπνισμα του οδηγού ή οποιουδήποτε επιβάτη εντός του οχήματος και σε αντίθετη περίπτωση θα επιβάλλονται κυρώσεις.

Για την αποκατάσταση τυχόν ζημιάς, καψίματος, ρύπανσης από καπνό ή τέφρα που οφείλεται στο κάπνισμα, θα εφαρμόζεται ειδικό τέλος βιολογικού καθαρισμού (BCS) ύψους 99,20 EUR και επιπλέον χρέωση του κόστους αντικατάστασης της ζημιάς.

Η μεταφορά ζώων δεν επιτρέπεται εντός του οχήματος, εκτός από περιπτώσεις όπου χρησιμοποιείται ειδικός κλωβός.

Για την αποκατάσταση τυχόν ζημιάς στο εσωτερικό του οχήματος ή ρύπανσης που οφείλεται στη μεταφορά ζώων, θα εφαρμόζεται ειδικό τέλος βιολογικού καθαρισμού (BCS) ύψους 99,20 EUR και επιπλέον χρέωση του κόστους αντικατάστασης της ζημιάς.

Ασφάλιση προς Τρίτους (CDW) με απαλλαγή ευθύνης για ζημία ή κλοπή του ενοικιαζόμενου οχήματος, ορίζεται η κάλυψη που περιορίζει την ευθύνη του οδηγού, σύμφωνα με τους όρους & τις προϋποθέσεις της συμφωνίας ενοικίασης.

Το επίπεδο ευθύνης είναι το ποσό, γνωστό ως ποσό απαλλαγής, το οποίο μπορεί να διαφέρει ανάλογα με τον τύπο του οχήματος, τον τρόπο πληρωμής & την ηλικία του πελάτη.

Αντί για το πλήρες κόστος της ζημιάς, ο οδηγός είναι υπεύθυνος μόνο για το ποσό απαλλαγής. Αυτή η προστασία ισχύει για όλους τους εξουσιοδοτημένους οδηγούς του ενοικιαζόμενου οχήματος οι οποίοι αναγράφονται στο συμβόλαιο.

Σε περίπτωση ατυχήματος το ποσό ευθύνης καταβάλλεται από τον οδηγό ανεξαρτήτου υπαιτιότητάς του και μόνο όταν η εταιρία μας αποζημιωθεί για την ζημιά από την ασφαλιστική εταιρία, γίνεται επιστροφή του ποσού πίσω στον πελάτη.

Η χρέωση οποιουδήποτε ασφαλιστικού πακέτου υπολογίζεται ανά ημέρα.  Οι καλύψεις αφορούν το σώμα του οχήματος αποκλειστικά όπως περιγράφεται και στην επόμενη ενότητα. Πιο αναλυτικά:

(a) Ασφάλεια Ατυχήματος

• Απαλλαγή από ζημιά σε περίπτωση σύγκρουσης (CDW) η οποία περιορίζει την ευθύνη του οδηγού σε περίπτωση βλάβης του ενοικιαζόμενου οχήματος ανάλογα την κατηγορία που ανήκει όπως φαίνεται και στην συνέχεια,
• Μέγιστο ποσό αποζημίωσης περίπου:
Ø 1.200.000,00 EUR για θάνατο ή σωματικές βλάβες των επιβατών ή τρίτων (πλην του οδηγού).
Ø 1.200.000,00 EUR για ζημιές σε κινητά ή ακίνητα.
• Η Ασφάλεια Αστικής Ευθύνης περιλαμβάνεται σε όλες τις τιμές.

Συμπεριλαμβάνεται στο μίσθωμα μόνο για οδηγούς από χώρες που περιλαμβάνονται στον Κατάλογο Συμβαλλομένων Μερών της Σύμβασης Οδικής Κυκλοφορίας και τα διπλώματά τους είναι αποδεκτά από την Ευρώπη / Ελλάδα.

Για κρατήσεις που πραγματοποιήθηκαν χωρίς CDW, ο πελάτης είναι υπεύθυνος για την συνολική αξία αγοράς/αντικατάστασης του οχήματος. Η αγορά βασικής ασφάλισης έναντι τρίτων  σε τοπικό επίπεδο είναι υποχρεωτική για την κυκλοφορία του οχήματος στην Ελληνική Επικράτεια.

 (b) Ασφάλεια Κλοπής

Η απαλλαγή από την κλοπή (TPW) περιορίζει την ευθύνη του οδηγού για έξοδα που προκύπτουν από την κλοπή του ενοικιαζόμενου οχήματος και ζημιές που προκλήθηκαν από κλοπή ή απόπειρα κλοπής με επιπλέον προσαυξημένο ποσό απαλλαγής από αυτό του CDW βάση του τιμοκαταλόγου, για κάθε ομάδα οχήματος και σύμφωνα πάντα με τους λοιπούς όρους της σύμβασης ενοικίασης.

Το TΡW δεν καλύπτει τα προσωπικά αντικείμενα των επιβατών.

(c) Επέκταση ασφάλισης ατυχήματος

Το τοπικό γραφείο μπορεί να σας προσφέρει τη δυνατότητα για επέκταση του CDW με επιπλέον ασφάλιση επιλέγοντας τo πακέτo Reduced Damage Waiver (RDW) που μειώνει το ποσό απαλλαγής.

Η εταιρία μπορεί ανά πάσα στιγμή να μεταβάλει ή να παύσει την παροχή των παραπάνω ασφαλιστικών πακέτων με βάση την περίοδο, τα γκρουπ των οχημάτων και την εκάστοτε πολιτική.

Σε συγκεκριμένες ασφαλιστικές καλύψεις, ενδέχεται να εξακολουθείτε να είστε υπεύθυνοι για κάποια ζημιά ή απώλεια. Καμία ασφάλιση δεν καλύπτει ζημιές που προκλήθηκαν από κακή χρήση των μηχανικών μερών των οχημάτων. Επίσης το CDW, TPW & RDW ή οποιοδήποτε άλλο πακέτο επιπλέον ασφάλισης δεν παρέχει κάλυψη:

1. Για το κάτω μέρος του οχήματος (σασί κτλ).

2. Στα ελαστικά και τους τροχούς.

3. Στις κλειδαριές ή τα κλειδιά κτλ.

4.  Στην μπαταρία, τα μηχανικά μέρη , τα κρύσταλλα, καθρέπτες. 

5.  Από  χρήση  λάθος  καυσίμου. 

6.  Από  φυσικές  καταστροφές ή  τρομοκρατικές  ενέργειες ή από οδήγηση σε χωμάτινο δίκτυο και μη ασφαλτοστρωμένους δρόμους . 

7. Έξοδα μεταφοράς  μετά  από  ατύχημα  ή  τέλη  ρυμούλκησης.

8. Κατά  την  διάρκεια  φόρτωσης,  εκφόρτωσης  ή  μεταφοράς  του  οχήματος σε  πλοία,  τρένα η  άλλα  μεταφορικά  μέσα χωρίς  την προηγούμενη  έγγραφη συγκατάθεση της  Εκμισθώτριας  Εταιρίας. 

9.  Έξοδα  αντικατάστασης  οχήματος. 

10. Διαφυγόντα κέρδη  λόγω  μη  δυνατότητας  χρήσης. 

11. Έξοδα  ακινητοποίησης οχήματος.

12. Έξοδα διαχείρισης φακέλου.

13. Έξοδα μεταφοράς και γερανού.

14. Άλλα ηλεκτρονικά μέρη του οχήματος

Επιπλέον η Hellenicrentals δεν θα θεωρηθεί υπεύθυνη για οποιονδήποτε οδηγεί υπό την επήρεια αλκοόλ ή ναρκωτικών ή τοξικών ουσιών, για οδήγηση εκτός του ασφαλτοστρωμένου οδικού δικτύου, ή οδήγηση χωρίς τη δέουσα προσοχή.

Το όχημα απαγορεύεται να χρησιμοποιείται με τρόπο αντίθετα στις διατάξεις της Ελληνικής Νομοθεσίας και του Ελληνικού Κώδικα Οδικής Κυκλοφορίας.

Καμία ασφάλιση δεν καλύπτει ζημιές που προκλήθηκαν από οδήγηση σε χωμάτινο δίκτυο και μη ασφαλτοστρωμένους ή αχαρτογράφητους δρόμους. 

Απαγορεύεται η ρυμούλκηση άλλων οχημάτων, η μεταφορά βαρέων αντικειμένων ή αποσκευών, εύφλεκτων υλικών ή δύσοσμων αντικειμένων.

Ζημιές κατά την μεταφορά με πλοίο, μεταφορά εκτός συνόρων, λόγο ρυμούλκησης, σφάλματα ανεφοδιασμού ή άλλες ζημίες που προκλήθηκαν εκ προθέσεως ή εξ αμελείας ακυρώνουν την οποιαδήποτε ασφαλιστική κάλυψη και παραβιάζουν τους γενικούς όρους της μίσθωσης.

Ζημιές από θεομηνίες αυτόματα θεωρείται αμέλεια του οδηγού καθώς ο ίδιος είναι υποχρεωμένος να προφυλάσσει και να διατηρεί το όχημα σε ασφαλή χώρο στάθμευσης. Η Hellenicrentals διατηρεί το δικαίωμα να απαιτήσει από τον πελάτη την εξόφληση του συνολικού κόστους των ζημιών που υπέστη το όχημα.

Σε καμία των περιπτώσεων ο οδηγός του οχήματος δεν καλύπτεται με προσωπική ασφάλεια ζωής.

Η παραπάνω λίστα δεν είναι αποκλειστική, καμία ασφαλιστική κάλυψη δεν ισχύει εάν κάποιος από τους Γενικούς Όρους της μίσθωσης έχουν αθετηθεί και ο πελάτης αναλαμβάνει την αποκλειστική ευθύνη σχετικά με οποιαδήποτε αποζημίωση.

Η εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα ανά πάσα στιγμή να αλλάξει, να αρνηθεί ή να τερματίσει την παροχή των παραπάνω πακέτων ασφάλισης είτε κατά περίπτωση είτε με βάση την περίοδο, τις κατηγορίες ομάδων οχημάτων και το εκάστοτε συμβόλαιο.

Οι πρόσθετες παροχές είναι προαιρετικές και εξαρτώνται από τη διαθεσιμότητα.

Ο πελάτης θα πρέπει να επιστρέψει τα πρόσθετα προϊόντα που έχει νοικιάσει τοπικά, στην ίδια κατάσταση που τα παρέλαβε. Σε περίπτωση καταστροφής τους ο πελάτης επιβαρύνεται με το συνολικό κόστος αντικατάστασής τους.

Τυχόν πρόστιμα για την μη σωστή χρήση κινητού τηλεφώνου, GPS ή άλλων ηλεκτρονικών συσκευών υπάγονται στην ευθύνη του οδηγού ή / και των πρόσθετων οδηγών.

Τροποποιήσεις που αφορούν την κράτηση πρέπει να αιτούνται από τον πελάτη γραπτώς, με φαξ ή με ηλεκτρονικό ταχυδρομείο τουλάχιστον 24 ώρες πριν από την έναρξη της ενοικίασης του οχήματος. Δεν γίνονται αποδεκτά τα τηλεφωνικά αιτήματα.

Η αίτηση τροποποίησης δεν είναι εξασφαλισμένη & οι τροποποιήσεις θα θεωρηθούν ως νέα κράτηση με νέους όρους.

Πρέπει να λαμβάνεται υπόψη ότι ενδέχεται να μην είναι πάντα δυνατή η επέκταση της μίσθωσης.

Σε περίπτωση που το υποκατάστημα συμφωνήσει να παρατείνει την ενοικίαση, η μίσθωση θα χρεωθεί με την τρέχουσα ημερήσια τιμή η οποία μπορεί να είναι υψηλότερη ή χαμηλότερη από την αρχική τιμή κράτησης.

Εάν ο ενοικιαστής επιθυμεί να παρατείνει την περίοδο ενοικίασης του οχήματος, πρέπει να ειδοποιήσει εγγράφως το τοπικό γραφείο τουλάχιστον 24 ώρες πριν από το τέλος της περιόδου για να λάβει την αντίστοιχη γραπτή έγκριση. Εάν δεν το κάνει, θα έχει τόσο αστική όσο & ποινική ευθύνη για παράνομη χρήση & κατοχή του οχήματος.

Είναι ευθύνη του κάθε μισθωτή να καλύψει το κόστος των τελών στάθμευσης, των προστίμων & των παραβάσεων του ΚΟΚ, συμπεριλαμβανομένων αλλά όχι αποκλειστικά, των μη καταβληθέντων διοδίων & των χρεώσεων συμφόρησης.

Σε περίπτωση απόκρυψης του προστίμου ή σε περίπτωση που η τακτοποίηση της παράβασης γίνει από την εταιρία μας, θα επιβληθεί ένα τέλος διαχείρισης (ADF) ίσο με 50,00 EUR.

Οι περισσότεροι σταθμοί είναι ανοιχτοί από τις 08:00 έως τις 21:00 με εξαίρεση τις ημέρες αργίας οπότε οι σταθμοί ενδέχεται να είναι κλειστοί για τις παραλαβές & επιστροφές των οχημάτων.

Για τις κατά τόπους ώρες λειτουργίας παρακαλούμε ενημερωθείτε τη στιγμή της κράτησης στο τοπικό γραφείο ή επισκεφθείτε την ιστοσελίδα μας.

Για παράδοση ή παραλαβή εκτός των ωρών λειτουργίας, οι κρατήσεις επιβαρύνονται με το τέλος (AHF):

• Από 21:00 μέχρι 23:59 και από 06:00 μέχρι 08:00 ύψους 25,00 EUR.
• Από 00:00 μέχρι 05:59 ύψους 40,00 EUR.

Σε περιπτώσεις παραλαβής του οχήματος από τον πελάτη καθυστερημένα και μετά από την συμφωνημένη ώρα κράτησης, οι όροι της μίσθωσης δεν αλλάζουν, ούτε αλλάζει η προεπιλεγμένη ώρα επιστροφής της κράτησης.

Για κρατήσεις εντός ωραρίου λειτουργίας του γραφείου και σε περίπτωση απουσίας ενημέρωσης από τον πελάτη, η εταιρία δεσμεύεται να αναμένει και να διατηρήσει την κράτηση ως έχει για 2 ώρες από τον καθορισμένο χρόνο παραλαβής του οχήματος, πέρας της οποίας η κράτηση και ο πελάτης θα ταξινομούνται ως Απουσία προσέλευσης.

Σε περίπτωση που ο πελάτης καταφτάνει με αεροπλάνο και η πτήση του αντιμετωπίζει καθυστέρηση και μόνο εάν παρέχεται ο αριθμός πτήσης στην κράτηση, ο πελάτης δεν θα επιβαρύνεται με επιπλέον χρέωση για “Εκτός Ωραρίου” παραλαβή, για μέχρι και 1 ώρα από την προβλεπόμενη λήξη ωραρίου του σταθμού.
Αν δεν παρέχεται ο αριθμός πτήσης, μετά το πέρας της περιόδου χάριτος, η διαθεσιμότητα του οχήματος δεν είναι εγγυημένη, ο σταθμός μπορεί να κλείσει χωρίς προειδοποίηση και το προσωπικό δεν είναι υποχρεωμένο να περιμένει μετά το κλείσιμό του.

Οι εκτροπές πτήσεων και η απουσία του πελάτη στον αρχικό σταθμό, θα αλλάζει το status της κράτησης σε “Μη εμφάνιση” & δεν θα μπορεί να γίνει μεταφορά της σε άλλο σταθμό.

Δεν θα πραγματοποιούνται επιστροφές χρημάτων για καθυστερημένες παραλαβές.

Τα οχήματα είναι μισθωμένα για την συμβατική περίοδο όπως αναλύεται στη σύμβαση ενοικίασής τους. Μετά το πέρας της προσυμφωνημένης ώρας ενοικίασης και με την λήξη της περιόδου χάριτος η μίσθωση θα καθυστερήσει αυτόματα.

Οι χρεώσεις που θα ισχύσουν θα αφορούν την τρέχουσα τοπική ημερήσια τιμή ενοικίασης με επιπλέον χρεώσεις για τυχόν προαιρετικές παροχές, όπως καθίσματα για παιδιά, πρόσθετους οδηγούς ή αποζημιώσεις για ζημίες.

Η χρέωση θα εφαρμόζεται αυτόματα στην κάρτα που έχει χρησιμοποιηθεί ως εγγύηση κατά την έναρξη της μίσθωσης.

Σε ακυρώσεις προπληρωμένων κρατήσεων εντός 48ώρου πριν την συμφωνημένη ανάληψη του οχήματος δεν θα γίνεται επιστροφή χρημάτων.

Όπου δεν έχει προηγηθεί ειδοποίηση ακύρωσης της κράτησης, η εταιρία μας είναι υποχρεωμένη να διατηρεί την διαθεσιμότητα του οχήματος για 24 ώρες ή μέχρι την λήξη του ωραρίου λειτουργίας του σταθμού, όποιο από τα δύο προηγηθεί.

Η Hellenic Rentals δεν είναι υποχρεωμένη να παρέχει την ίδια κατηγορία οχήματος με αυτήν της κράτησης αλλά ότι υπάρχει διαθέσιμο την στιγμή της παραλαβής του από τον πελάτη. Αυτό μπορεί να περιλαμβάνει την προσφορά διαφορετικού οχήματος & οι τιμές ενδέχεται να διαφέρουν από την αρχική κράτηση.

Μετά την περίοδο χάριτος η κράτηση θα χαρακτηριστεί ως “Μη εμφάνιση” & θα χρεωθεί το τέλος ακύρωσης (CNF) στην κάρτα του πελάτη ύψους 30,00 EUR συν όποια επιβάρυνση/προμήθεια από  τραπεζικά έξοδα προκύψει.

Όταν για οποιοδήποτε λόγο ο πελάτης προσέρχεται νωρίτερα της συμφωνημένης ώρας στον σταθμό ενοικίασης, η παραλαβή του οχήματος δεν θεωρείται εγγυημένη.

Για μισθώσεις που έληξαν νωρίτερα από ότι είχαν προγραμματιστεί, ανεξαρτήτου αιτίας, δεν θα γίνονται επιστροφές χρημάτων (μερικές ή πλήρεις). 

Δεν υπάρχει δυνατότητα ενοικίασης μίας κατεύθυνσης (OWF). Κατ’ εξαίρεση και υπό προυποθέσεις μπορεί να ισχύσει μόνο για τους σταθμούς της Σκιάθου και της Σκοπέλου αλλά δεν πρέπει να θεωρούνται δεδομένες. Το κόστος ανέρχεται σε 40,00 ευρώ.

Σε οποιαδήποτε περίπτωση θα πρέπει να έχει δοθεί προηγουμένως έγκριση από τον σταθμό παραλαβής. Οι χρεώσεις αυτές προκαταβάλλονται πάντα τοπικά κατά την παραλαβή του οχήματος.

Η μετακίνηση εκτός συνόρων των οχημάτων απαγορεύεται αυστηρά.

Η δυνατότητα παράδοσης & παραλαβής (DEL/COL) του οχήματος σε σημεία απομακρυσμένα του σταθμού, μπορεί να είναι εφικτή με την αντίστοιχη χρέωση.

Προϋπόθεση, η μεταφορά να ολοκληρώνεται εντός των ωρών λειτουργίας του σταθμού . Για τον τιμοκατάλογο και για λεπτομέρειες επικοινωνήστε τοπικά με κάποιο υπεύθυνο της εταιρίας μας.

Επιστροφή των οχημάτων επιτρέπεται μόνο σε σημεία της HellenicRentals. Όλα τα οχήματα θα πρέπει να επιστρέφονται στον χώρο στάθμευσης του τοπικού σταθμού ή στον τόπο που αναφέρεται από τη συμφωνία ενοικίασης βάση της διαδικασίας επιστροφής και ελέγχου των οχημάτων.

Ο ενοικιαστής θα είναι υπεύθυνος για οποιαδήποτε πρόστιμα στάθμευσης, ζημιές ή άλλα έξοδα που προκύπτουν.

Η συγκεκριμένη κάλυψη της οδικής βοήθειας αφορά την φροντίδα του οχήματος σε περίπτωση ατυχήματος και συμπεριλαμβάνεται στις τιμές ενοικίασης. Τα σχετικά στοιχεία επικοινωνίας & οι διαδικασίες οδικής βοήθειας παρέχονται στον οδηγό πριν από την έναρξη της μίσθωσης.

Ανάλογα με τις περιστάσεις, διατηρούμε το δικαίωμα να μην παρέχουμε όχημα αντικατάστασης. Η οδική βοήθεια μπορεί να μην είναι διαθέσιμη για τους ενοικιαστές που χρησιμοποίησαν πλοίο χωρίς γραπτή άδεια από το τοπικό γραφείο.

Υπάρχει δυνατότητα κατά περίπτωση επέκτασης της οδικής βοήθειας για κάλυψη σε περίπτωση όπου δεν εμπλέκεται τρίτο άτομο με επιπλέον minimum κόστος τα 120,00 ευρώ + ΦΠΑ.

Σε περίπτωση ατυχήματος ή άλλου συμβάντος, ο ενοικιαστής ή ο πρόσθετος οδηγός πρέπει να ενημερώσει αμέσως την Αστυνομική Αρχή/Τροχαία και την Hellenicrentals.

Είναι υποχρεωμένος να παραδώσει στο γραφείο ενοικίασης έως & 24 ώρες μετά το ατύχημα, το Δελτίο Συμβάντων που έχει παραλάβει και να συμπληρώνει τοπικά κατά την επιστροφή του την Δήλωση Ατυχήματος / Έκθεση, έντυπα τα οποία είναι απαραίτητα για την αποζημίωση της εταιρίας μας.

Σε περίπτωση που ο οδηγός δεν προσκομίσει τα έντυπα το κόστος των ζημιών θα βαρύνουν τον ίδιο ακόμα και αν δεν προκλήθηκαν με δική του υπαιτιότητα.

Εφόσον το όχημα δεν παραμείνει λειτουργικό και μόνο εφόσον βρίσκεται εντός νομού, η εταιρία θα αντικαταστήσει το κατεστραμμένο όχημα με παρόμοιο ανάλογα με τη διαθεσιμότητα & την απόσταση του πελάτη από τον πλησιέστερο σταθμό. Παράλληλα το τοπικό γραφείο θα χρεώσει το τέλος ακινητοποίησης & το τέλος αντικατάστασης οχήματος.

Τέλος ακινητοποίησης (LOU) : Κόστος ενοικίασης των ημερών που το όχημα  παρέμεινε εκτός λειτουργίας. Θα ισχύει η ημερήσια χρέωση του τρέχοντα τιμοκαταλόγου.

Τέλος αντικατάστασης (RPF) : Η χρέωση καθορίζεται ως 1,50 EUR / km περίπου και επιπλέον άλλων πιθανών επιβαρύνσεων (π.χ. έξοδα ρυμούλκησης, μεταφοράς με πλοίο, διόδια κ.λπ.) ανάλογα με τη θέση του κατεστραμμένου οχήματος.

Η εταιρία λειτουργεί βάση του Εντύπου Εκτίμησης Ζημιών & Εντολής Επισκευής της Hellenic Rentals ή εναλλακτικά με την αναλυτική έκθεση της DAT Hellas. Η κοστολόγηση γίνεται λαμβάνοντας υπόψιν των επίσημων τιμών εργατοώρας και των γνήσιων ανταλλακτικών και επιπλέον των όρων και των συνθηκών της τοπικής αγοράς. Οι εργασίες επισκευής του στόλου εκτελούνται μαζικά και οι συνεργάτες της εταιρίας εξοφλούνται συγκεντρωτικά.

Η καταστροφή ή απώλεια των κλειδιών του οχήματος θεωρείται αμέλεια & δεν καλύπτονται από το πακέτο ασφάλισης ή το πακέτο μείωσης κινδύνου. Οι οδηγοί θα είναι υπεύθυνοι για όλα τα έξοδα σχετικά με την ανάκτηση, την απώλεια χρήσης & την επισκευή με επιπλέον χρέωση τέλους απώλειας κλειδιών (LKF) ύψους 31,00 EUR .

Σε περίπτωση ζημιάς στους μηχανισμούς κλειδώματος του οχήματος, ο οδηγός θα βαρύνεται με το συνολικό κόστος αντικατάστασης, επισκευής,  και συντονισμού του συστήματος κελιδώματος.

Εάν κλαπεί το όχημα & τα κλειδιά δεν επιστραφούν στον σταθμό ενοικίασης, αυτόματα εννοείται ότι ήταν τοποθετημένα πάνω στο όχημα, ο μισθωτής θεωρείται αμελής & η ασφαλιστική κάλυψη μαζί με την απαλλαγή θεωρείται άκυρη.

Μεταφορά των οχημάτων με πλοία ή πορθμεία επιτρέπονται μόνο μετά από προηγούμενη αίτηση του πελάτη & γραπτή έγκριση από την Hellenicrentals. Η χρήση του πλοίου χωρίς προειδοποίηση απαγορεύεται & θεωρείται ως αμέλεια που ακυρώνει την ασφάλιση.

Υπάρχει η επιλογή έκδοσης άδειας ταξιδίου με πλοίο (FTR) η οποία μπορεί να είναι διαθέσιμη τοπικά στα γραφεία μας.

Όταν δεν λαμβάνεται (FTR) αλλά ο πελάτης διακινδυνεύει να το χρησιμοποιήσει χωρίς προηγούμενη γραπτή έγκριση από το τοπικό γραφείο, τότε είναι πλήρως υπεύθυνος για τυχόν έξοδα αντικατάστασης, μεταφοράς ή ρυμούλκησης.

Επίσης η οδική βοήθεια & το αυτοκίνητο αντικατάστασης μπορεί να μην είναι διαθέσιμα, ειδικά όπου η Hellenicrentals δεν έχει τοπικά γραφεία.

Τέλος ο ενοικιαστής είναι πλήρως υπεύθυνος για το συνολικό κόστος των ζημιών ή άλλες επιβαρύνσεις που προκλήθηκαν στα ελληνικά νησιά.

Οποιαδήποτε καταγγελία που αφορά την κράτηση/ενοικίαση θα πρέπει να υποβληθεί εντός 30 ημερών από την ημερομηνία επιστροφής του οχήματος σε γραπτή μορφή, με φαξ ή με ηλεκτρονικό ταχυδρομείο, στην ηλεκτρονική δ/νσηcustomerervices@Hellenicrentals.gr.

Απαιτείται πλήρης περιγραφή του προβλήματος με στοιχεία. Οι καταγγελίες που θα λαμβάνονται μετά από αυτή την περίοδο δεν θα λαμβάνονται υπόψη.

Όλες οι πληροφορίες σχετικά με την προστασία της ιδιωτικής ζωής και την προστασία των δεδομένων κατά τη χρήση των υπηρεσιών της Hellenicrentals,  περιέχονται στην πολιτική απορρήτου που βρίσκεται στην ιστοσελίδα μας -www.Hellenicrentals.gr/privacy 

Για οποιαδήποτε διένεξη ή διαφορά για τις συμφωνίες που συνάπτονται με την εταιρία μας αρμόδιο είναι το Ελληνικό Δίκαιο με βάση τους προαναφερθέντες όρους και η εφαρμογή του θα γίνεται στις αρμόδιες δικαστικές υπηρεσίες της πόλης του Βόλου. 

Η Hellenic Rentals στα πλαίσια της καλύτερης εξυπηρέτησης των πελατών της και με σκοπό την αύξηση της διείσδυσης στην αγορά μπορεί να προχωρήσει σε συνεργασίες με τρίτες εταιρίες, όπως πχ BikesBooking , Riderlyκτλ.

Οι τρίτες εταιρίες μπορεί να έχουν αντίστοιχους όρους και προϋποθέσεις οι οποίες δεσμεύουν μόνο την Hellenic Rentals, εν μέρει και υπό προϋποθέσεις, για την διμερή  συνεργασία που έχει συναφθεί μεταξύ των δύο αποκλειστικά και μόνο.

Εφόσον οι πελάτες έχουν πραγματοποιήσει κάποια συναλλαγή με κάποια από αυτές τις τρίτες εταιρίες οι όροι και προϋποθέσεις αυτών, δεσμεύει αποκλειστικά και μόνο τον πελάτη βάση της συμφωνίας που έχει γίνει μεταξύ των δύο και όχι την Hellenic Rentals.

Οι πελάτες μας αποδέχονται πλήρως το σύνολο των όρων και προϋποθέσεων της Hellenic Rentals ασχέτως των επιμέρους συμφωνιών που έχουν γίνει με τις λοιπές εταιρίες.