Informativa sulla privacy dei dati personali
Rispettiamo la privacy dellutente
Noi di «Theofanidis Rentals IKE», dora in poi, la compagnia, noi, nostro o ci, rispettiamo la privacy dellutente. Abbiamo implementato la presente informativa sulla privacy e linformativa sui cookie per spiegare come raccogliamo i dati e le procedure di utilizzo. Ulteriori informazioni sono disponibili nelle sezioni di seguito.
Dati raccolti sullutente
Lutente può fornirci informazioni specifiche relative a una transazione o alle sue interazioni con i nostri siti Web e presso le nostre sedi. Raccogliamo i seguenti tipi di informazioni personali dallutente:
- Nome, informazioni di contatto, data di nascita, numero e data di scadenza della patente di guida del conducente, informazioni di contatto in caso di emergenza.
- Dati relativi al noleggio del veicolo, inclusi la sede, la data, il tipo di noleggio e le preferenze dellutente.
- Dati della carta di credito, informazioni sui premi la compagnia dati dellaccount utente online, numeri di identificazione delliscrizione/aziendali, dati del passaporto e dati di affiliazione a programmi frequent flyer o di partner nel settore dei viaggi.
- Informazioni fornite dallutente sulle preferenze di marketing o quando partecipa a sondaggi o offerte promozionali.
- Fotografie dellutente e della sua patente di guida inviate da lui o le ricevute inviate attraverso le funzionalità di fotocamera disponibili in alcuni dei nostri siti Web e nelle nostre applicazioni per dispositivi mobili.
- Informazioni relative alle condizioni di salute dellutente che ci consentono di fornire dispositivi di guida adattivi e veicoli personalizzati.
- Informazioni finanziarie necessarie per facilitare lacquisto o il noleggio di un veicolo.
Terze parti ci forniscono ulteriori informazioni sullutente, tra cui:
- Fonti di riferimento, come i siti di prenotazione online di terze parti (che forniscono informazioni di contatto generali e un numero di conferma della prenotazione per facilitare il noleggio), il datore di lavoro (informazioni generali di contatto) e lassicuratore (informazioni generali e sulla polizza) dellutente.
- Hotel, compagnie aeree e club a cui lutente è iscritto, che ci forniscono informazioni di contatto generali e informazioni sulle prenotazioni.
- Agenzie di segnalazione crediti, che, per prevenire le frodi, ci forniscono informazioni relative allidentità.
- Filiali in franchise, che ci forniscono informazioni sulle transazioni di noleggio dellutente.
- Fornitori di servizi, come lassistenza clienti (informazioni relative al servizio clienti e domande poste dallutente), fornitori di sondaggi sui clienti (risposte dellutente ai sondaggi del nostro servizio clienti) e fornitori di servizi di marketing (informazioni per aiutarci a comunicare meglio i nostri prodotti e servizi).
Dati sulla posizione e il funzionamento dei veicoli
I nostri veicoli potrebbero essere dotati di un sistema telematico per veicoli (Sistema telematico). Durante i periodi di noleggio, saranno attive alcune o tutte le funzionalità del Sistema telematico.
I Sistemi telematici ci consentono lutilizzo, la divulgazione o laccesso per quanto riguarda
1. informazioni sulla posizione,
2. notifiche di incidenti e relativi dati e
3. condizioni operative, chilometraggio, diagnostica e indicazioni sulle prestazioni dei veicoli e
4. informazioni sul comportamento del conducente (Dati telematici), come consentito dalla legge.
Lutilizzo del Sistema telematico è soggetto ai termini e alle condizioni, nonché allinformativa sulla privacy, pubblicati dal fornitore di Sistemi telematici e/o dal produttore di veicoli applicabile, che possono includere limitazioni di sistema e di servizio, esclusioni di garanzia, limitazioni di responsabilità, termini del fornitore di servizi wireless, procedure adottate per la privacy, descrizioni dellutilizzo e della condivisione dei dati e responsabilità dellutente.
Non ci assumiamo responsabilità rispetto a eventuali dati che vengono lasciati nel veicolo in seguito alluso. Non possiamo garantire la privacy o la riservatezza di tali dati ed è compito dellutente cancellarli prima di riconsegnarci il veicolo.
Non usiamo le informazioni che ci consentono di localizzare la posizione dellutente al solo scopo di fornire il servizio.
I Dati telematici saranno condivisi con fornitori di servizi di emergenza, altri potenziali fornitori di assistenza in caso di incidente, operatori del Servizio telematico o coloro ai quali siamo obbligati per legge o per contratto a fornire tali dati.
Privacy per i bambini
I nostri siti Web e le attività di marketing online non sono rivolti a (ed la compagnia non raccoglie intenzionalmente informazioni personali da) minori di 18 anni o ragazzi considerati comunque minorenni ai sensi delle leggi vigenti nel Paese dellutente. Tuttavia, se ritieni che tuo figlio ci abbia fornito informazioni personali e desideri comunicarci di eliminarle, ti preghiamo di contattarci utilizzando le informazioni in fondo a questa pagina.
Informativa sui COOKIE
Questa informativa è stata aggiornata lultima volta il 25 maggio 2018.
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Perché usiamo i cookie?
Utilizziamo i cookie per tre scopi:
1. Per fornire il servizio richiesto con un approccio più personalizzato.
2. Analizza e migliora la tua esperienza di navigazione in generale risolvendo eventuali problemi.
3. Per mostrare annunci relativi ai tuoi interessi.
Per ulteriori informazioni sui cookie e su come gestirli, consultare il browser.
Conservazione delle informazioni personali dellutente
Conserviamo le informazioni personali dellutente per il tempo necessario a soddisfare i nostri scopi aziendali, come stabilito di seguito:
- Finalità di Marketing: conserviamo i dati collegati ai cookie e ad altri identificatori online per un massimo di tre anni. Conserviamo altre informazioni di marketing, come i dati relativi ad abbonamenti e iscrizioni a programmi fedeltà per un massimo di 7 anni dopo lultima interazione dellutente con noi.
- Transazioni di noleggio: conserviamo i dati associati al contratto di noleggio per un massimo di 7 anni a partire dalla data del noleggio, fatti salvi i requisiti di legge locali. Conserviamo i registri di pagamento effettuati dallutente per 2 anni dalla data della transazione (a seconda della sede di noleggio).
- Domande relative al servizio clienti: conserviamo le domande generali per 3 anni, a meno che lutente non faccia un reclamo, nel qual caso, conserviamo i dati relativi ai reclami per 7 anni.
- Dispute e forze dellordine: se siamo coinvolti in contenziosi o in inchieste condotte da autorità governative o di vigilanza, conserveremo i dati per tutta la durata del contenzioso o dellinchiesta e per altri 5 anni successivi. In caso di risoluzione in cui sia deciso che dobbiamo conservare i dati più a lungo, conserveremo i dati per il periodo richiesto per gestire la risoluzione. Se forniamo i dati alle forze dellordine, conserviamo un relativo registro per un anno oltre la fine dellinchiesta.
Con chi condividiamo le informazioni
- Ai nostri fornitori di servizi e partner commerciali, quali :
1. fornitori di servizi di supporto amministrativo, tecnico e per i pagamenti o clienti o partner per la sostituzione dellassicurazione, il noleggio aziendale o altri servizi, per agevolare le transazioni e i programmi a premi con i soci del gruppo la compagnia ,
2. aziende che conducono ricerche sui clienti o sondaggi sulla loro soddisfazione per nostro conto,
3. fornitori di servizi di comunicazione che inviano allutente e-mail e altre comunicazioni di marketing e relative al servizio per nostro conto,
4. fornitori di servizi di assistenza clienti, ad esempio il fornitore della nostra funzionalità di chat dal vivo, al fine di fornire il servizio clienti,
5. fornitori di servizi di recupero crediti,
6. processori di richieste di indennizzo, e
7. i nostri partner pubblicitari e di marketing e le nostre proprietà multimediali di terze parti, inclusi i siti di social media, con cui condividiamo dati aggregati o anonimi sui nostri clienti, per consentire loro linvio di messaggi pubblicitari mirati per nostro conto, per analizzare, migliorare e gestire i nostri dati, svolgere servizi di analisi dei dispositivi mobili nonché gestire e migliorare i nostri servizi (in seguito ad accordi sulla riservatezza, come appropriato).
- Autorità pubbliche
Le informazioni personali dellutente possono anche essere condivise con autorità pubbliche come stabilito sopra.
- Vendita, fusione o cambio di controllo
Le informazioni dellutente potrebbero inoltre essere trasferite a unaltra azienda in caso di trasferimento, cambio di proprietà, riorganizzazione o cessione di tutte o di una parte delle attività o dei cespiti del gruppo la compagnia . Questo avverrà a condizione che le parti abbiano stipulato un accordo secondo il quale la raccolta, luso e la divulgazione delle informazioni sono limitati a quegli scopi inerenti alla transazione commerciale, compresa la decisione di procedere o meno con la transazione stessa. Eventuali cambi di proprietà o di controllo delle informazioni personali dellutente verranno comunicati a questultimo tramite e-mail o con un avviso che resterà in evidenza per trenta (30) giorni sui nostri siti Web oppure in altro modo come richiesto o consentito dalla legge.
- Testimonial
Sui nostri siti Web potremmo pubblicare testimonianze dei clienti che possono contenere informazioni personali. Per gestire questo processo, utilizziamo un fornitore terzo. È responsabilità di tale fornitore ottenere il consenso dellutente come necessario, rimuovere i contenuti su richiesta dellutente e rispondere a qualsiasi sua eventuale domanda.
Diritti dellutente
Altri diritti dellutente possono includere:
1) richiesta di una copia delle informazioni personali,
2) correzione delle stesse,
3) cancellazione di determinate categorie o tipi di informazioni,
4) limitazione di determinate elaborazioni,
5) ottenimento di informazioni fornite dallutente in un formato strutturato, leggibile sul computer e
6) trasferimento di alcune di tali informazioni ad altre organizzazioni.
Lutente ha il diritto di opporsi al trattamento delle informazioni personali in base ai nostri legittimi interessi. Se abbiamo richiesto il consenso dellutente al trattamento delle informazioni, questultimo ha il diritto di revocare tale consenso in qualsiasi momento.
È possibile esercitare tali diritti richiedendo via email allindirizzo customercare@hellenicrentals.com utilizzando il modulo fornito. Risponderemo alle richieste dellutente entro 30 giorni o in base a quanto sancito dalle leggi locali.
Lutente ha il diritto di presentare un reclamo presso unautorità di vigilanza relativamente al trattamento delle sue informazioni personali da parte nostra e/o alle modalità di risposta o gestione di qualsiasi problema ci abbia sottoposto.
Ci riserviamo il diritto di non concedere laccesso alle informazioni dellutente o limitarne i diritti a questultimo (ad es. se tale divulgazione è proibita dalla legge o può violare i diritti di unaltra persona). In alcuni casi, questo può significare che possiamo conservare le informazioni personali dellutente anche se questi ha revocato il proprio consenso.
Preferenze di marketing
Lutente ha il diritto di opporsi alle attività di direct marketing così come allo sviluppo di profili che eseguiamo per gli scopi del direct marketing. Lutente potrà negare il consenso allinvio di comunicazioni di direct marketing da parte di la compagnia e delle sue Affiliate, consociate e filiali in franchise seguendo le istruzioni riportate in ogni comunicazione che riceve.
Puoi anche contattarci direttamente utilizzando le informazioni in fondo a questa pagina.
Lutente può scegliere di essere escluso dalla visualizzazione di annunci presenti sui siti non la compagnia facendo clic sullicona AdChoices nellannuncio o tramite le impostazioni sulla privacy del sito.
Modifiche a queste informative
Se necessario, aggiorneremo la nostra Informativa e lInformativa sui cookie per riflettere le modifiche alle nostre procedure per la privacy.
Eventuali modifiche rilevanti verranno comunicate allutente tramite e-mail (inviate allindirizzo specificato nel suo account) oppure attraverso un avviso su questo sito o in altro modo come richiesto o consentito dalla legge, prima che la modifica diventi effettiva.
Si consiglia di controllare periodicamente questo sito per avere informazioni sempre aggiornate sulle nostre procedure per la privacy.
Come contattarci
In caso di domande o commenti, o se si desidera aggiornare, eliminare o modificare le informazioni personali in nostro possesso o eventuali dubbi su come ci siamo occupati di qualsiasi problema di privacy, si prega di contattarci utilizzando le informazioni di seguito.
Pubblica a:
Hellenic Rentals
Responsabile della privacy
Theofanidis Rentals IKE, K28, Mercato Portuale, Volos, 38334, Hellas.“
Oppure invia unemail a:
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